Pousada Ponta da Vigia

We want Mariah back !!. They were not busy and the 1 waiter , Mateus , kept walking by us and would NOT make eye contact!! Finally we got him to take our order and he screwed it up and we did not get all our food! Also forgot our dessert completely! 😡😡

(Photos only)

A pousada tem uma vista linda e é muito bem localizada, porém, nossa família teve uma impressão de não acolhimento. Tanto no espaço físico, como na simpatia. A reserva era para 11 pessoas, divididas em 3 quartos, mas faltaram duas camas para nossas crianças. A limpeza do quarto é bem superficial, assim como nas áreas sociais e piscina. O ar condicionado não funcionou e o serviço de camareira não repôs papel higiênico mesmo tendo acabado no momento da arrumação. Todas as vezes em que nos dirigimos à recepção para questionar tais faltas não éramos muito bem recebidos, o que nos dava sempre a sensação de que estávamos sendo desagradáveis. Uma pena, pois o lugar é realmente lindo! O garçom, Henrique, foi o diferencial nesses dias. Se não fosse por ele a experiência teria sido ainda pior.

Tivemos uma experiência muito boa na Pousada. Reservei 2 quartos para minha família de 04/10 a 06/10, ocorre que em razão do mal tempo e cancelamento de voo só eu e meu marido chegamos na tarde do dia 04. Fomos recebidos pelo Jean e pelo Henrique, super atenciosos. Expliquei a situação e perguntei da possibilidade de estender nossa estadia, já que meu filho e família não puderam chegar. Após consultar a Administração fomos atendidos. A Pousada é uma graça, beira mar, com decoração de bom gosto e um super café da manhã preparado pela simpática Aline. Um outro destaque é para o Chef e sua Equipe que preparam refeições deliciosas, frescas e de qualidade. Também recebi a indicação deles do Gui-Transportes que fez nosso transfer até o Beto Carrero World e um passeio de dia inteiro ao Balneário Camboriú. Apesar do mal tempo, pudemos usufruir de dias muito agradáveis e da simpatia e atenção de toda a equipe. Com certeza iremos voltar com toda família. Gratidão!

Pousada mal administrada. Fizemos a reserva para dois adultos e um bebê de 2 anos e o lugar não possui estrutura mínima para acomodar a criança. Ainda durante o check-in pedimos uma toalha para o bebê (no quarto só havia para o casal) e nos informaram que seria cobrado R$5 pela toalha. Não havia cadeirinha de alimentação ou assento de elevação para que a minha filha pudesse comer à mesa conosco. Todas as refeições ela precisou fazer sentada no carrinho. O quarto era limpo apesar de muito apertado e com o enxoval bastante antigo. Nossa reserva era de 3 diárias e não conseguimos ficar nem 24h no lugar. Saímos no dia seguinte à chegada ainda de manhã. A atendente que cuida do café da manhã fez o nosso check-out e nos isentou do pagamento da toalha. Ela foi muito gentil conosco.

Eu não sei se o dono ou gerente da pousada tem controle sobre o que acontece. As fotos do deque não condizem com a realidade, só tem 3 pufes jogados no chão. O restaurante fede a urina e não barram os cachorros que vem da praia para dentro do restaurante. Os vidros são imundos também. Avisei que estaríamos num grupo grande e que se programassem para o café café manhã adicional da primeira diária que pagariamos a parte. Ao chegar lá , só havia 1 funcionária que não sabia de nada. Não havia pratos e talheres para todos, ficamos ajudando a coitada a colocar as mesas. Ah! Só servem uma tapioca/ovo por família, não por pessoa (?). Também tirei um print de uma promoção de jantar gratuito no mês de Julho e mandei para o WhatsApp da pousada para confirmar a veracidade/validade, com os nomes de todas as famílias. Confirmaram que estava tudo certo, mas no dia do jantar (estávamos em 18 pessoas), o sr Alef disse que não ia honrar porque a propaganda não era válida. Mostrei os prints de conversa com a pousada confirmando tudo e ele num péssimo customer service deu de ombros e não honrou. Disse que não ia fazer e ponto. Sequer tentou falar com a gerencia/dono da pousada, como sugeri ou se desculpou. Os quartos foram entregues com areia, a cama de solteiro é terrível, a água do banho acaba e fica fria. Limpeza deixa muito a desejar. Trabalho com hospitalidade e fiquei horrorizada e com vergonha por ter escolhido essa pousada em nome do grupo. Não vale o que cobram de maneira alguma.

Pousada excelente! Um atendimento diferenciado e limpeza impecável. Pé na areia com toda comodidade que gostamos kkk. Um restaurante sensacional. Recomendo e voltaremos em breve!! Agradecimento especial a Aline, Henrique e Luana.

Reservamos o hotel por uma semana em baixa temporada pois queríamos passar as nossas férias. Buscamos uma pousada pé na areia com a tranquilidade e barulho do mar. E pelas fotos e apresentação, era isso que aparentava ser. Mas acabou se tornando uma dor de cabeça. Vamos listar os principais problemas (lembrando que é realmente uma pousada pé na areia): 1- Acordamos todos os dias úteis às 7:30 com barulhos de serra na obra que estava acontecendo dentro da pousada. Mesmo que fosse baixa temporada, não foi avisado nem muito menos adicionado ao Booking que estava passando por reformas. 2- A limpeza do hotel em geral deixa a desejar muito, porém em especial, a banheira do quarto é extremamente nojenta. Tentamos utilizar duas vezes, a primeira vez ligamos e começou a sair larvas e sujeira, fora o cheiro de esgoto insuportável que infestou todo o quarto. Avisamos a recepção e disseram que lavariam. Voltamos do parque no dia seguinte e tentamos utilizar a banheira mais uma vez, e para nossa surpresa: estava do mesmo jeito. Tornamos a reclamar e o que nos disseram era que “Deve ser a maré alta, não tivemos problemas antes. Não temos muito o que fazer”. 3- O estado das coisas no quarto é decepcionante, com diversos itens quebrados, faltantes ou sem acabamento. A tampa do vaso, o gancho de toalha, o bidê, torneira do chuveiro, bancada e outros estão em um estado de conservação pífio, deixando a experiência ainda pior. 4- Não há estacionamento o suficiente no hotel, espaço apertado e ao lado da obra, o que deixa arriscado cair no automóvel. 5- A política de arrumação era que deixássemos a chave na recepção e o quarto seria limpo. Entretanto, nenhuma vez isso foi seguido, entraram no nosso quarto sem pedidos todas as vezes. O que gerou incômodo. Em suma, a nossa experiência na Ponta da Vigia foi ruim e com certeza não voltaríamos. Não nos sentimos confortáveis em usar a piscina ou outras dependências que não fossem o quarto e o restaurante. O preço é caro para o que a pousada oferece. Os pontos positivos são: O restaurante é acima da média, atendimento e qualidade impecáveis. Café da manhã é bom, bem servido e ainda conta com extras surpresa. O que deixou a experiência de café da manhã divertida. A vista da praia é maravilhosa, e se não fosse a obra, o barulho da natureza seria ótimo. A localização é boa, próxima ao parque e rotas de interesse. Para quem trabalha, a internet do hotel é excelente e não deixa na mão. No mais, nota 4/10z

Lugar incrível, me senti em casa logo no início com a recepção do Danilo. Todos os colaboradores foram super atenciosos ( João, Aline, Chef Matheus), e todos os outros que agora não lembro o nome. Lugar pequeno, mas confortável e bem a beira do mar, onde podíamos aproveitar tudo. Só fica minha ressalva quanto a estrutura dos aptos. Estão precisando urgente de manutenções. Paredes descascando, piso soltando e ar condicionado enferrujado. No mais adoramos tudo. O Restaurante é maravilhoso. Todos os pratos que provamos estava excelente.