Người Dùng Ẩn Danh
ngày 31 tháng 12 năm 2024
Đây là một trong những lần lưu trú khách sạn tệ nhất tôi từng trải qua, và thật sốc khi nơi này lại tự nhận là khách sạn 5 sao trên Trip.com.
Đầu tiên, WiFi thật tệ. Nó hoàn toàn không hoạt động, và tôi phải liên tục gọi lễ tân để sửa. N*** cả sau nhiều lần thử, kết nối vẫn không ổn định và chậm. Đối với một khách sạn 5 sao, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được.
Độ sạch sẽ thật kinh khủng. Sàn phòng dính bết, có thể nhìn thấy bụi bẩn, và rõ ràng là không được lau chùi đúng cách. Các bề mặt đều phủ bụi, và phòng tắm cũng chẳng khá hơn là bao - trông như thể đã không được bảo trì hàng tuần. Cảm giác như đang ở trong một nhà nghỉ bình dân hơn là một khách sạn sang trọng.
TV cũng không hoạt động. Nó không chịu bật, và không có lời giải thích hay nỗ lực nào để sửa chữa. Điều này càng làm tăng thêm sự thất vọng vì tiện nghi trong phòng hạn chế và khiến tôi tự hỏi tại sao khách sạn lại có thể bỏ bê những tiện nghi cơ bản như vậy.
Độ ồn không thể chịu nổi. Đêm khuya, các nhóm khách du lịch lớn làm thủ tục nhận phòng, gây ra sự hỗn loạn trong hành lang. Thêm vào đó, khả năng cách âm trong phòng rất tệ. Mọi tiếng ồn từ các phòng bên cạnh, bao gồm cả những âm thanh cực kỳ "khó chịu" và không phù hợp, đều có thể nghe rõ, khiến tôi không thể thư giãn.
Nhân viên thiếu nhiệt tình và không thân thiện. Giao tiếp là một vấn đề lớn vì họ gặp khó khăn với các kỹ năng ngôn ngữ cơ bản. Ví dụ, khi tôi hỏi xin bàn chải đánh răng, nhân viên chỉ trỏ mơ hồ thay vì giúp tôi. Sự thiếu chuyên nghiệp và hiếu khách này thật đáng thất vọng và khiến kỳ nghỉ của tôi càng thêm khó chịu.
Tiện nghi trong phòng đã lỗi thời và được bảo trì kém. Nội thất bị trầy xước và cũ kỹ, điều hòa ồn ào và kém hiệu quả, và tình trạng chung của phòng kém xa tiêu chuẩn.
Khách sạn tuyên bố đã được cải tạo vào năm 2023, nhưng thành thật mà nói, ai mà biết được? Không có thông tin nào về tình trạng phòng hoặc tiện nghi cho thấy có sự cải tạo gần đây. Nếu đây là kết quả của việc nâng cấp, tôi e rằng nó sẽ như thế nào trước đây!
Khách sạn này khác xa so với những gì họ quảng cáo và hoàn toàn không xứng đáng với giá tiền. Cần cải thiện đáng kể về vệ sinh, cách âm, tiện nghi cơ bản và đào tạo nhân viên để đạt đến đẳng cấp 5 sao thực sự. Tôi thực sự khuyên bạn nên tìm nơi khác để có kỳ nghỉ tốt hơn.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp