Khách Sạn Có Chỗ Đậu Xe Tại Côn Minh

Đặt phòng khách sạn này vì chúng tôi có chuyến bay sáng sớm trở về Singapore. Đặt phòng của chúng tôi bao gồm dịch vụ đưa đón miễn phí đến sân bay, chúng tôi đã đặt khi nhận phòng. Chuyến đi đến sân bay nhanh chóng và an toàn. Thật không may, không có dịch vụ đưa đón miễn phí đến/từ ga tàu, vì vậy chúng tôi đã đi taxi trực tiếp. Xin gửi lời khen ngợi lớn đến đội ngũ lễ tân! Họ đã nhanh chóng trả lời các câu hỏi của tôi về địa chỉ giao hàng vì tôi đã định đặt một số thứ từ Taobao. Các mặt hàng của tôi đã được chuyển đến tủ đựng đồ thay vì quầy lễ tân và tôi lo rằng mình sẽ không có thời gian để lấy vì chúng tôi dự kiến ​​sẽ đến lúc 11 giờ tối và trả phòng sau vài giờ nữa lúc 4:30 sáng. Theo yêu cầu của tôi, đội ngũ lễ tân đã hữu ích và hiệu quả trong việc hỗ trợ lấy đồ của tôi và chuẩn bị sẵn sàng cho tôi khi nhận phòng. Chiếc bánh quy chào mừng là một điểm nhấn tuyệt vời và căn phòng thực sự là một bất ngờ lớn vì nó rất sạch sẽ, sáng sủa và có bồn tắm mà chúng tôi không có thời gian sử dụng. Một lần nữa, xin cảm ơn đội ngũ lễ tân và lễ tân rất nhiều vì đã hỗ trợ nhanh chóng! Chỉ là vài giờ ngắn ngủi nhưng là một trải nghiệm tuyệt vời tại DoubleTree by Hilton Kunming Airport!

Đầu tiên, vị trí thực sự xứng đáng với tên gọi ”Trung tâm Thành phố”. Thật tuyệt vời. Tầng dưới là phố đi bộ Nam Cường, và phố Cổ cũng rất gần. Tầng dưới cũng có rất nhiều cửa hàng đồ ăn nhẹ và nhà hàng. Tiện nghi đúng chuẩn năm sao. Bộ chăn ga gối đệm rất thoải mái, đủ cao để nằm trên một chiếc giường cao với gối mềm mại, và tôi ngủ rất ngon. Khả năng cách âm cũng rất tuyệt vời. N*** cạnh là khách sạn Atour, và mặc dù giá cả hai khách sạn tương đương nhau, tôi chắc chắn sẽ chọn Sheraton. Cuối cùng, về dịch vụ: từ lễ tân đến bộ phận dọn phòng, bộ phận ăn uống và bảo trì, mọi người đều rất thân thiện và chủ động, luôn trả lời mọi thắc mắc và cố gắng hết sức để giải quyết. 👍🏻 Bữa sáng cũng rất ngon, có cả bột đậu xanh.

This hotel entrance facing the back of the road. Sharing common lift with other resident of the building. The building has another hotel, club and beauty center. There is a food street behind the hotel, Walmart is nearby. Metro station is a long walk.

Despite the convenient location, comfortable beds, and all-important quiet sleep we managed to get, the hotel's communication to arrange our pick up from the train station at night and what turned out to be a self-check-in was just dismal, clearly needing more training to ensure better organisation for future guests. The following constructive advice is to help the hotel improve and for (particularly foreign) guests to note: 1. Ask for guests' phone number and inform the driver well in advance of our arrival, instead of waiting till the very last minute to do so. We reached out to the hotel via WeChat the day before and rightfully received detailed instructions (in Chinese) to find the driver (the pick up service is actually outsourced to a separate company using 3 different vans), but once we found the van, the driver angrily insisted we call the hotel to identify us by confirming our phone number - we were not allowed to board without the hotel's confirmation, which should have been done directly with the driver well in advance of our arrival. 2. This hotel is not manned after hours, let alone 24 hours, so please make it known well beforehand that we will have to check in ourselves if arriving after hours, and provide clear instructions on how to do so instead of communicating them through the phone while guiding us using the security cameras. It is not the guests' responsibility to do your administrative work (to report ourselves to the authorities by scanning the police QR code and filling out our details) at 11 o'clock at night when we have an early morning train to catch the following day. The hotel should allow guests to enter the room as soon as possible upon arrival, not have us wait half an hour while they struggle with what was clearly their first time checking in foreign guests - worse still over the phone - insisting that this be done before we could enter our room. 3. If the hotel truly wants the patronage of foreign guests, they will have to prioritise our convenience and comfort over theirs by actually having someone check us in in-person. Remotely doing so to save costs is as absurd as expecting foreign guests to communicate our details over the phone, sending photos of ourselves, our passport details etc. via WeChat, and then finding our room card and the room by talking to someone over the phone in Chinese. At the very least, these requirements and instructions should be clearly produced and communicated beforehand so that nothing is improvised. We hope the above experience helps improve what is a decent hotel providing good value for money.