L'Ouest Hotel

Chúng tôi thường xuyên đi du lịch như một gia đình (3 người), và tôi thường tìm phòng suite khiêm tốn (một phòng ngủ + phòng khách) để con gái chúng tôi có không gian ngủ riêng. Khi tôi đặt phòng khách sạn này, tôi đã kiểm tra lại ba lần để đảm bảo rằng tôi đã đặt phòng suite đáp ứng được điều này. Trang web nêu rõ "Thích hợp cho ba người, phòng suite bao gồm một phòng ngủ rộng rãi, một phòng khách và một phòng tắm rất lớn". Email xác nhận tôi nhận được từ khách sạn cũng nêu rõ như vậy. Vì vậy, bạn có thể tưởng tượng được sự ngạc nhiên của chúng tôi khi nhận phòng, chúng tôi được đưa cho một phòng ba - một phòng có 2 giường! Khi chúng tôi gọi xuống lễ tân để hỏi, chúng tôi được thông báo rằng kỳ vọng của chúng tôi là sai và có thể có lỗi dịch thuật. (Trang web và email của họ đều được viết bằng tiếng Anh nên tôi không thấy bất kỳ lỗi dịch thuật nào từ phía chúng tôi.) Người phụ nữ ở quầy lễ tân cực kỳ thô lỗ, không thể thừa nhận rằng họ đã tiếp thị sai dịch vụ của mình và không đưa ra bất kỳ giải pháp nào, chẳng hạn như thêm một phòng đơn để chúng tôi có thêm không gian. Tuy nhiên, cô ấy đã gợi ý rằng chúng tôi có thể chuyển khách sạn và cô ấy sẽ (rất tử tế) hoàn lại tiền cho chúng tôi. Rõ ràng, kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng không phải là ưu tiên ở đây. Thật không may, vì các nhân viên khác rất tử tế! Chúng tôi đã ở tại các khách sạn đẹp khác có phòng suite được tiếp thị phù hợp ở khu vực xung quanh. Tôi sẽ chỉ đặt phòng tại những khách sạn khác vào lần tới và tránh khách sạn này.

Sự hiếu khách và dịch vụ tốt. Bất cứ khi nào chúng tôi cần, họ đều có mặt. Phòng sạch sẽ, thoải mái và gần mọi thứ.

Felt dirty but I’m American. cringy bed sheets. Bathroom door wouldn’t close bc the nightstand was in the way. Loud construction somewhere in the mornings. Only one water given per stay. SUPER TINY!!! I got deluxe room and I was still mad