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Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.1
Trang thiết bị4.2
Dịch vụ4.1
Vệ sinh4.2
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Tất cả đánh giá(52)
Đánh giá tích cực(19)
Đánh giá có ảnh/video(3)
Đánh giá tiêu cực(7)
Railey Lee
Phòng đơn Tiêu chuẩn
Lưu trú vào thg 7, 2023
Một mình
13 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 8 thg 8, 2023
5 min walk from train station, bit far from city centre. If come back to hotel later than 10pm, need to ring a bell and wait for a staff to come and open the gate for you. Sometimes it might take longer than few minutes. Other than that, room was spacious and clean.
Dịch
Alexandra D
Phòng đơn Tiêu chuẩn
Lưu trú vào thg 4, 2024
Một mình
12 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 4 thg 5, 2024
Прекрасный небольшой отель в хорошем районе. Далековато от центра, но рядом остановки трамвая и автобуса. Пешком доходила до Ля Дефанса, где линия метро 1. Дали номер с прекрасным видом - на Эйфелеву башню вдали. Понравился интерьер.
Dịch
Pkee
Phòng đôi truyền thống
Lưu trú vào thg 5, 2023
Vợ chồng
21 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 6 thg 7, 2023
L’hôtel et le personnel est agréable.
Nous avons été surclassé.
La literie est très confortable.
La chambre était au calme et spacieuse.
Bon emplacement avec accès à tous les commerces nécessaires.
Le tram est juste à côté.
Seul point dommageable, le parking est public et très cher.
Nous recommandons cet hôtel.
Early in the morning on the day we were to arrive I received a message that the hotel was fully booked. I could choose to take 2 single rooms instead of the double room I had booked, or the hotel would cancel my booking. I had made the reservation in January - 4 months ago. What’s wrong with the hotel industry? Same problem twice in one weekend. Only when I had responded to their message I had made the reservation 4 months in advance and how was it even possible that this happened, they came back in another message saying they had verified and my room is now available. Hotel was good and clean, comfortable beds, but the next day the restaurant appeared to be in complete disarray: used tables were left cluttered and not cleaned / not set for the next guests, several items in the breakfast buffet ran out without being looked after properly. Lack of staff?? I don’t know, but I expect a much better service from the Mercure chain.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, We would like to thank you for having chosen the hotel Mercure Paris Suresnes Longchamp. We are sorry and offer you our sincerest apologize for the fact that the hotel and our team did not provide you an outstanding experience. Be assured that this is our main goal: the "very" satisfaction of our guests. We really hope you would give us the opportunity to better serve you in the future and to offer you the memorable experience you were expected. Yours sincerely, Sandrine NERFIE
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 12, 2022
Khác
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 12 thg 1, 2023
Everything was OK. Very good breakfast. Kind people in the hotel. Very good property. Very good service. I will return to the hotel in a near future. Everything was excellent. Good notes. I appreciate the noiseless in the hotel. Very good sleepquality. I will recommend the hotel to my friends.
Dịch
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 12, 2022
Người đi công tác
1.0/5
Đăng tải vào 12 thg 1, 2023
A small room with single bed costs me 175€ without breakfast. I am so regretful of my choice. This is abusive and luckily I had fidelity discount. I often take rooms in Mercure all over France, but in Île de France Mercure is horrible and it doesnt worth 4* even not close to 3*
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cher Client, Vous avez pris le temps de partager votre expérience durant votre séjour au Mercure Paris Suresnes Longchamp. Je vous en remercie vivement et acceptez mes plus sincères excuses de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. En effet, la chambre que vous avez réservée était une chambre single, n'hésitez à réserver une chambre double afin de bénéficier de plus d'espace et d'une plus grande chambre. J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Mercure. Très sincèrement, Sandrine NERFIE Directrice
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 11, 2022
Gia đình
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 29 thg 12, 2022
A lovely two night stay at this hotel. The staff were very welcoming and helpful especially Cecile on the front desk. Great location 10 mins to the Eiffel Tower. Clean, great value and the breakfast was good. Thank you! Would definitely recommend.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, Thank you very much for your precised comments regarding your stay at the hotel Mercure Paris Suresnes Longchamp. Your feedback has served as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It will be our pleasure to welcome you back. Best regards and Happy New Year !
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 10, 2024
Vợ chồng
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 27 thg 11, 2024
Estremamente soddisfatto di tutto, partendo dalla colazione, ottima abbondante ed è tutto gratis anche durante l’arco della giornata, quindi acqua the ecc.. ottima camera ottimo anche il bagno, ottimo il servizio pulizia ed anche tutti i servizi in generale, lo consiglio sicuramente per una vacanza a Parigi
Dịch
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 3, 2023
Khác
2.0/5
Đăng tải vào 10 thg 4, 2023
Cet hôtel est indigne d'un hôtel 4 étoiles. Accueil minable avec la personne qui renifle et veut vous faire payer une prestation pré payée. Le lit tellement dur que j'ai été réveillé par la douleur L'odeur de vieux bâtiment ou d'égouts que l'hôtel essaie de masquer avec beaucoup de parfums La penderie minuscule Le room service low cost (pas de verre pour un jus de fruit, pas de beurre pour du saumon fumée...) Une salle de bains minuscule Des rideaux occultant qui laissent passer la lumière sur les côtés Je n'ai jamais aussi mal dormi dans un hôtel. Je déconseille cet hôtel. Ce n'est pas un vrai Mercure.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Suresnes Longchamp. Je vous prie tout d'abord d'accepter mes plus sincères excuses, et suis sincèrement désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes en réception sont présentes 24h/24 pour répondre à vos attentes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant votre séjour et réparer des oublis de beurre, ou de verre. J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à mon équipe, vont nous permettre de travailler à ce que notre prestation devienne irréprochable. J’espère qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients. Cordialement,
Julie V
Lưu trú vào thg 7, 2023
Vợ chồng
4.0/5
Rất Tốt
Đăng tải vào 22 thg 8, 2023
Chambre spacieuse et confortable. Bouloire et cafetière à disposition, pratique. Personnel très agréable et hôtel charmant. Dommage que notre chambre au premier étage donnait directement sur une rue en travaux, très bruyante! Il aurait été sympa de ne pas louer cette chambre car impossible de dormir avec le bruit!!
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées, Cordialement, Sandrine NERFIE
sand120470
Lưu trú vào thg 5, 2023
Gia đình
3.0/5
Đăng tải vào 3 thg 6, 2023
L'hôtel est bien décoré et propre de plus, nous avons eu la chance d'être surclassé en chambre privilège, merci à l'équipe. Chambre privilège spacieuse et propre malheureusement des petits détails négatifs pour un hôtel Mercure : chasse d'eau complètement déglinguée, rideaux décrochés des anneaux et pas du tout occultants et surtout isolation phonique.... notre fenêtre donnait sur l'avenue et on a eu l'impression que les voisins prenaient leurs douches dans notre chambre !! Heureusement que j'avais demandé une chambre au calme !! Problème également d'un manque de personnel au petit déjeuner... et dernier point le parking n'est pas très loin mais il s'agit d'un parking public et ce n'est pas trop précisé lors de la réservation. En conclusion, un séjour moyen et déçu par rapport à l'image de marque des Hôtels Mercure ! Je m'attendais à mieux.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cher client, Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans mon hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. J’en suis sincèrement désolé et vous prie d’accepter mes excuses. J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à mon équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Concernant le parking, il est précisé sur l'ensemble des sites de réservation avec une annotation (*) que le parking est un parking public payant. Sachez que nos équipes en réception sont présentes 24h/24 pour répondre à vos attentes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant votre séjour. De nouveau, je vous remercie pour votre commentaire et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Cordialement, Sandrine NERFIE
Tài Khoản Khách
Lưu trú vào thg 12, 2022
Vợ chồng
2.0/5
Đăng tải vào 31 thg 1, 2023
Ça commence par le réceptionniste qui nous l'a clef d'une chambre déjà occupée (411). Finalement c'est la 412 4eme étage sous les combles. Un gigantesque velux NON OCCULTANT juste au dessus du lit. C'est même pire que de dormir avec les volets ouverts ! (adieu la grasse matinée alors que nous étions en week-end sur Paris). Ça continue avec des serviettes de bain pour nain = microscopique ou presque. Tout cela est non admissible pour un hôtel annoncé 4 étoiles et indigne de la chaîne accord. Cerise sur gâteau: nous sejournions avec un couple d'ami qui avait réservé un chambre pour deux personnes à leur arrivée ils se voient remettre une chambre avec lit simple d'une personne !!! Et aucune proposition de changement ni même de dédommagement . Honteux. La prochaine fois ce sera BEST WESTERN rapport qualité prix sans aucune comparaison .