Ảnh chụp Hotel Barrière Le Fouquet's

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les standards que vous êtes en droit d’attendre n’ont pas été respectés durant votre séjour. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés, qu’il s’agisse de la propreté et de l’état de votre chambre ou du service qui vous a été offert. Nous attachons une grande importance pour vous offrir des expériences exceptionnelles, et il est très regrettable de constater les manquements que vous avez décrits. Soyez assuré que vos retours ont été partagés avec nos équipes, et qu’une revue complète sera menée pour résoudre ces problèmes rapidement et éviter qu’ils ne se reproduisent. Notre Front Office Manager, Madame Vuattoux se tient naturellement disponible afin d'échanger à ce sujet et comprendre ce qui s'est passé. Auriez-vous un numéro de téléphone sur lequel nous pourrions vous joindre ? Nous comprenons également combien les premières et les dernières impressions sont essentielles, en particulier à la réception, et nous sommes navrés que cette expérience ait été négligée. Des actions immédiates seront mises en place afin de garantir que chaque interaction reflète le niveau de service et d’attention que nous souhaitons vous offrir. Nous vous remercions pour vos retours précieux et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Sincèrement, Julien Gardin, Directeur Général