Pousada da Condessa

We loved the location and the proximity to the town and beach. The room faced the pool and was charming. However, we did not expect to find the dining and pool areas full of school children on a residential trip. I think this could have been pointed out to us in advance as it made lounging by the pool anything but relaxing.

Fiquei em um quarto Standard. Basicamente, só tomava café da manhã e dormia no hotel. O resto do dia, passeava pela cidade. Um dos dias, assisti um jogo de futebol na TV do hall da pousada, e foi tranquilo. O ambiente da pousada é super calmo, tudo muito bem limpinho e em ordem. Os funcionários foram muito atenciosos e deram dicas legais de passeios e coisas para se fazer ou não em Paraty. O preço é adequado pela comodidade de estar bem pertinho do Centro Histórico e ainda assim, num lugar tranquilo e longe da confusão de pessoas andando e carros circulando. Não se ouve um pio ao dormir.

Ao chegar na pousada e fazermos o check in, nos deparamos com uma excursão de adolescentes. Era um horário próximo ao almoço e queriamos aproveitar para comer no hotel. Fomos informados que o restaurante só abriria às 15h. Fiz alguns questionamentos no check in e os funcionários pareciam estar perdidos, zero simpatia. O café da manhã é fraco. Nos hospedamos durante a semana, ate comentamos que nao tinha requeijao/cream cheese. E adivinhem o que aconteceu na sexta? Apareceu o cream cheese (possivelmente só servem aos finais de semana). Um outro ponto, em momento ALGUM foi avisado que tinha tapioca e omelete, não tem placa, nada avisando. Só soubemos porque uma outra hospede pediu. O quarto é ok, grande. Os travesseiros sao bem ruins, muito finos. No nosso banheiro, tinha um pano ao lado do vaso, depoia descobrimos que ao dar descarga, saía agua do chao!! O estacionamento tem dois campos, mas só mostram o primeiro. Um dia à noite, chegamos e estava lotado, com uma moto ocupando uma vaga inteira - poderia estar estacionada em um outro canto, pois tinha espaço para ela. Chamei um funcionário, que foi até grosseiro ao retirar a moto e falar “pare aqui entao”. A piscina é HIPER gelada. Estavamos em um dia super quente e sentanos na varanda do restaurante. A funcionaria veio chamar nossa atenção que nao poderiamos estar ali (varanda do lado da piscina), sendo que nao tinha nenhuma sombra e estavamos aguardando um lanche deles (inclusive, um assalto! Um misto quente 22,90!!!). A funcionaria Soraya - chefe da cozinha, ficou nos olhando de canto e falando super alto no celular sobre seus problemas pessoais. Enfim, a localização da pousada é boa, bem proxima ao centro. Mas a tratativa dos funcionários é muito ruim!!! Zero simpatia e envolvimento com o cliente.