Tài Khoản Khách
ngày 14 tháng 2 năm 2024
Khách sạn Ramada Paramaribo Princess rất đơn giản là một khách sạn không hiểu lòng hiếu khách và chỉ quan tâm đến việc moi từng xu cuối cùng có thể từ mọi người. Họ hoàn toàn không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Tôi đã đặt chỗ qua *****. Mình đã thanh toán trước đầy đủ nhưng khách sạn báo chưa nhận được tiền. Họ cho biết điều này đã xảy ra với tất cả các đặt phòng *****, không chỉ của tôi, vì đối tác đặt phòng của họ không trả tiền cho họ. Họ cũng cho biết họ không thể liên hệ với đối tác đặt vé để giải quyết vấn đề này. Vì vậy, họ buộc khách phải trả tiền một lần nữa, lần này là trực tiếp cho khách sạn, và sau đó hy vọng khách có thể được hoàn lại tiền từ *****. Họ hoàn toàn không quan tâm đến việc điều này khiến khách hàng cảm thấy thế nào và mặc dù biết điều này đang xảy ra nhưng họ không có biện pháp ngăn chặn bằng cách chủ động liên hệ với khách, hủy đặt phòng và giao dịch trực tiếp với khách để tránh mọi bất ngờ khó chịu như cái này. Trong những trường hợp như vậy, điều đó rất đơn giản: bất kỳ đặt phòng nào họ chấp nhận thông qua bên thứ ba đều phải được tôn trọng và khách không phải thanh toán hai lần do vấn đề trong hệ thống thanh toán của khách sạn với nhà cung cấp của họ. Tuy nhiên, khách sạn thực sự không quan tâm đến điều này chút nào vì họ muốn tiền của họ và đó là tất cả những gì họ thực sự quan tâm. Tôi thậm chí còn gọi ***** từ quầy lễ tân, họ biết đặt phòng của tôi là hợp lệ và toàn bộ sự việc kéo dài suốt 2 giờ, nhưng họ không chịu nhúc nhích. Trong khi điều này xảy ra, họ không cho tôi bất cứ thứ gì, thậm chí không có một cốc nước. Tôi hỏi tôi có thể ngồi xuống không và họ nói không, họ không có ghế nào gần quầy lễ tân. Mang theo một chai nước và một cái ghế khó đến mức nào? Đó là dấu hiệu của sự thiếu hiếu khách hoàn toàn và tư duy tham lam chỉ tập trung vào tiền của khách hàng chứ không phải trải nghiệm và sự thoải mái của họ. Trong khi tôi đang tranh luận thì một người đàn ông khác tên là "Termi" đã can thiệp và bắt đầu lớn tiếng với tôi, ra lệnh cho tôi phải giải quyết *****. Tôi đã làm như vậy rồi nhưng anh ấy cứ lặp lại và ngắt lời tôi. Lúc đó tôi hỏi anh ta là ai và một nhân viên khác nói với tôi rằng anh ta là trưởng bộ phận an ninh. Anh ấy cứ đứng đó nhìn chằm chằm vào tôi, và khi tôi hỏi tại sao anh ấy lại làm như vậy thì anh ấy nói "đừng bận tâm tôi". N*** cả khi tôi nói với anh ấy rằng tôi vô cùng khó chịu với sự hiện diện của anh ấy và việc anh ấy nhìn chằm chằm vào tôi và giao tiếp với tôi như cách anh ấy làm, anh ấy vẫn tiếp tục đứng đó. Thật là một cách đáng hổ thẹn để đối xử với một khách hàng vốn đã rất căng thẳng! Sau tất cả những điều này, cuối cùng tôi phải trả tiền cho họ vì ***** không thể đảm bảo hoàn lại tiền cho tôi, do đó đã trả quá nhiều và tôi phải mất hàng giờ để cố gắng được hoàn lại tiền từ *****. Khách sạn Ramada Paramaribo Princess không bao giờ xin lỗi về những gì đã xảy ra cũng như không đề nghị cho tôi bất cứ điều gì về trải nghiệm khủng khiếp đó. Các phòng ở đây đều cũ kỹ và xấu xí. Tài sản đang rất cần được cải tạo. Không có đủ ánh sáng trong phòng. Gần giường không có ổ cắm để cắm điện thoại. Vòi hoa sen rò rỉ làm ướt toàn bộ sàn nhà. Tất cả các dấu hiệu bảo trì kém, một lần nữa để tối đa hóa
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp