Người Dùng Ẩn Danh
ngày 22 tháng 7 năm 2024
環境很乾凈,應有盡有,和評論裏的其他圖片沒什麼區別。唯一讓我不爽的是前台的工作態度。
賓館的熱水器我不會弄,打電話詢問前台。
前台讓我看熱水器的管子,開始放水,我以為放水是熱水器上的某個按鈕,於是就問前台:放水是哪個按鈕?結果客服【不回答我】,自顧自地按照她的邏輯往下説,告訴我做這做那。可我連第一步都沒弄明白,為什麼讓我去做下面的步驟?
我一共問了【4次】,“放水是哪個按鈕”,客服【沒有一次】回答我,衹是自顧自往下説。我還以為是通話質量有問題,客服沒聽見我的話呢。
第5次,客服才告訴我,放水是把水龍頭的水打開。我真是服了。那你為什麼之前不回答我呢?説一句話有那麼難嗎?你直接告訴我説放水不是個按鈕,是把水打開不就可以了嗎?我問了【4次】哎!你好歹給個迴應啊。
我還能是故意提出一些複雜的問題為難你不成?我衹是問了一個非常簡單的問題,你為什麼不迴應?
防槓:前台提出要來我房間幫**作,但是我已經換衣服了,所以不想讓她上來,所以才產生溝通問題。
但是用清晰的語言解決用户遇到的問題,不也應該是前台的工作嗎?我真是不理解我問了四次的問題為什麼得不到迴應,是不是的你倒是説句話啊。
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