Tài Khoản Khách
ngày 7 tháng 10 năm 2024
我想重點説一下服務
我是10.4入住的,10.5早上退的房,當時前台不在,是保安大哥給我辦理的退房手續,我説我要開發票,保安大哥態度很好,和我説前台下午回來,你把開票訊息寫在本子上下午前台上班了我讓他給你開,我説可以,我們愉快的結束了對話。
但是當然,下午沒有發票。
第二天我打了電話給酒店,是一個阿姨接的,阿姨説保安不懂的,前台請假回家了,要三天回來,和我説七號早上肯定給我開過來,我表示理解,於是我詢問七號肯定可以嗎,阿姨説可以的,七號前台就回來了,我同意了。
今天(七號)下午一點,我還是沒收到發票,於是我繼續通過攜程平台的電話打過去,還是一個阿姨接的,和我説前台還沒回來,明天才能開發票……🙃🙃🙃
講真,是不是因為我太好説話了,所以你們對客户的態度這麼隨便,我説你確定明天肯定可以給我開嗎,阿姨説可以的,我説你上次也這麼説的,阿姨馬上改口變成我只是一個***我什麼都不懂……
我不想糾結為什麼一個酒店只有一個前台會開發票,我也不想好奇為什麼整個酒店只有一對老夫妻在處理業務,我現在已經單純在質疑酒店的專業型了
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