The Apartments Company - the Sweet

Trong thời gian lưu trú, chúng tôi đã đặt một căn hộ studio tại The Sweet. Căn phòng rất đẹp và bếp nhỏ được trang bị đầy đủ tiện nghi. Chúng tôi có thể nấu ăn ở đó trong những ngày Giáng sinh khi hầu hết các nhà hàng và cửa hàng đều đóng cửa. Vị trí hơi xa trung tâm - đẹp và yên tĩnh nhưng dễ dàng tiếp cận phương tiện giao thông công cộng. Vấn đề lớn nhất của tôi với khách sạn này là giao tiếp rất... kỳ lạ. Theo ghi chú trong đặt phòng, tôi đã gọi điện đến khách sạn trước để lên lịch nhận phòng. Khi cuộc gọi của tôi được trả lời, tôi đã nói với họ tôi là ai và tôi đang gọi để lên lịch nhận phòng (vào thời điểm đặt phòng cho biết có thể nhận phòng). Tôi được thông báo rằng sẽ không có ai ở quầy lễ tân vào thời điểm đó (3 giờ chiều ngày 23 tháng 12) và họ sẽ nhắn tin hướng dẫn tôi cách tự nhận phòng. Sau đó, cô ấy xác nhận số điện thoại của tôi và hỏi địa chỉ email của tôi, nhưng khi tôi bắt đầu cung cấp, cô ấy nói, "Ồ, không sao. Dù sao thì chúng tôi cũng không thể sử dụng email". Kỳ lạ. Trước khi cúp máy, tôi đã yêu cầu cô ấy xác nhận rằng tôi sẽ nhận được tin nhắn vào ngày hôm sau với hướng dẫn làm thủ tục nhận phòng. Tàu của chúng tôi đến Oslo vào khoảng 2 giờ chiều và chúng tôi vẫn chưa nhận được tin nhắn, vì vậy chúng tôi đã đợi ở ga tàu và nghĩ rằng có lẽ họ sẽ gửi tin nhắn vào đúng 3 giờ chiều vì đó là thời gian tôi đã yêu cầu. Đến 3 giờ, tôi vẫn chưa nhận được gì, vì vậy chúng tôi đã gọi lại cho khách sạn. Một nhân viên khác đã trả lời, không phải nhân viên mà tôi đã nói chuyện vào ngày hôm trước. Tôi đã cho biết tên của mình và giải thích rằng tôi gọi vì tôi đã lên lịch nhận phòng vào ngày hôm trước nhưng vẫn chưa nhận được thông tin để nhận phòng. Nhân viên hỏi tôi đang ở đâu và nói với tôi rằng có những người làm việc tại lễ tân để giúp chúng tôi làm thủ tục nhận phòng, điều mà tôi thấy lạ vì nhân viên trước đó đã nói với tôi rằng sẽ không có ai ở đó. Khi đến khách sạn, chúng tôi bấm chuông và vào tòa nhà, nhưng lễ tân dường như ở tầng hầm - chỉ có một biển báo rất nhỏ ghi như vậy - vì vậy chúng tôi đã bỏ lỡ và tôi đã gọi lại cho họ. Một người đàn ông đã đưa chìa khóa cho chúng tôi và chuẩn bị cho chúng tôi lên đường. Chúng tôi vào phòng và thấy rất tuyệt! Khoảng 5 giờ sau, tôi nhận được cuộc gọi từ Trip nói rằng khách sạn đang cố liên lạc với tôi vì họ đang thắc mắc tại sao tôi chưa nhận phòng và họ không có cách nào để liên lạc với tôi. Tôi đang ngồi trong phòng khách sạn khi nhận được cuộc gọi này. Tôi nói với đại diện của Trip rằng tôi đã nhận phòng và cô ấy có thể đưa điện thoại và email của tôi cho khách sạn. Tôi biết các yếu tố giao tiếp đã chiếm một phần lớn trong bài đánh giá của tôi và tôi biết chúng không phải là tận thế, nhưng tôi muốn chia sẻ chúng vì tôi tin rằng sẽ khá đơn giản để tránh những tình huống như thế này trong tương lai và khiến trải nghiệm của khách tại The Sweet trở nên dễ chịu hơn nhiều. Nhìn chung, chúng tôi rất thích kỳ nghỉ tại khách sạn và thực sự thích khám phá Oslo!