Người Dùng Ẩn Danh
ngày 1 tháng 4 năm 2024
Tôi thấy khách sạn này thuộc lựa chọn khách sạn của Ctrip, nhưng các đánh giá cho biết đây là nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng. Tôi nghĩ Nhật Bản sẽ có dịch vụ và vệ sinh tốt hơn, và các đánh giá cũng tốt nên tôi muốn dùng thử, nhưng tôi rất thất vọng về vấn đề vệ sinh. Những vết bẩn trên khăn tắm thật kinh tởm, tôi không thể ngủ được cả đêm. May mắn thay, tôi chỉ ở lại một đêm nếu bọn trẻ chưa đi ngủ, tôi chắc chắn sẽ rời khỏi cửa hàng này qua đêm.
Tối hôm đó tôi khiếu nại qua Ctrip thì sáng hôm sau người phụ trách khách sạn đã đến xin lỗi với thái độ chân thành và đưa ra đền bù thỏa đáng.
Mặc dù tôi sẽ không bao giờ ở trong một khách sạn như thế này nữa nhưng tôi vẫn thực sự hy vọng rằng khách sạn có thể cải thiện tình trạng vệ sinh, đặc biệt nếu nó được coi là khách sạn dành cho cha mẹ và con cái. Đây là yêu cầu cơ bản nhất để ở trong khách sạn có trẻ em.
Cuối cùng tôi xin cảm ơn chuyên viên chăm sóc khách hàng của Ctrip đã giúp tôi liên hệ với người phụ trách khách sạn để giải quyết vấn đề tối hôm đó. Anh ấy rất chuyên nghiệp và tận tình, điều đó khiến tôi càng tin tưởng Ctrip hơn.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp