Ảnh chụp Hotel Elsereine Osaka

這是我在日本旅行中最糟糕、最失望的一次住宿體驗。 首先房間小，很舊。但是最重要的是，一件令人吃驚的事情。 我們起的比較晚，早上還在睡夢中時，一位男工作人員竟然在沒有任何提前告知、也未徵得我們同意的情況下，直接闖入我們的房間。我們兩個女生看着房間裏突然出現的男士，我們還穿着單薄的睡衣，毫無防備，十分震驚，內心受到極大的沖擊和不安。 最令人憤怒的是，入住時酒店完全沒有説明任何關於清掃服務的時間或流程，我們也沒有收到任何提示掛“請勿打擾”牌。在我們感到非常不安、馬上前往前台反饋後，酒店經理責任人不僅沒有馬上道歉，而不斷強調“我們酒店規定就是這樣”，態度冷淡、推卸責任，讓人非常寒心。 回想起整起事件中，酒店經理的態度非常虛偽，表面上迴應問題，但我們站在前台近一個小時，連一句“請坐一下”都沒有，更別説倒水或表示關心，讓人感受到徹底的漠視與不尊重。你説什麼？ 最後，在我們的堅持下，酒店退了一晚房費並送了早餐券，但當我們提出更需要延遲退房服務（因為該酒店11點必須退房，超時每小時加收一個人1000日元）時，他們居然又把早餐券要了回去，討價還價，簡直可笑，補償機制混亂，完全沒有誠意。 更令人失望的是，和生氣的是，在日本這樣講究禮節的國家，整個交涉結束後，酒店經理竟然連最基本的鞠躬道歉都沒有！！！！！酒店經理的職業素養太差了。問題公關處理處理的非常不專業。我們在其他酒店幾乎都能感受到用心的服務態度，唯獨這家酒店，從頭到尾都沒有讓人感受到哪怕一絲誠意。 這次經歷不僅毀掉了我們的旅行心情，更帶來了精神層面的不適和傷害。回國後至今仍無法釋懷，甚至還會夢到這件事。 如果你重視私隱、安全和基本尊重，強烈建議不要選擇這家酒店，特別是女性旅客，請務必慎重考慮。