Fairfield by Marriott Osaka Namba

Trên thực tế, lần lưu trú 3 đêm này đã ở cùng một khách sạn vài ngày trước, khi trải nghiệm chỗ ở rất tốt, còn lần này rất tệ, sẽ không giới thiệu bạn bè đến ở. Khiếu nại bằng lời nói đã được gửi đến bàn khách sạn trong hai đêm đầu tiên và khiếu nại bằng văn bản trực tiếp tới khách sạn sẽ được gửi sau đó. 1) Phòng không có giá để hành lý, gọi nhân viên quầy, nói chuyện mười phút không hiểu giá để hành lý là gì, sau này một nhân viên nói tiếng Quảng Đông cuối cùng cũng hiểu. Lấy lại giá và xin lỗi vì chưa kiểm tra phòng. Nếu khách sạn tiếp nhận khách du lịch nước ngoài thì việc biết tiếng Anh thực sự là một yêu cầu cơ bản. 2) Sàn phòng bẩn, có chụp ảnh, sau khi khiếu nại đêm đầu tiên, chỗ bẩn tối hôm sau không được dọn mà để lại tấm thẻ “Yên tâm” ghi đã được dọn đạt tiêu chuẩn cao nhất. Sau đó tôi tự mình lau sạch, quay video, lại xuống quầy và phàn nàn rằng không thể chấp nhận được. Các nhân viên không có kế hoạch phản hồi ngoại trừ xin lỗi. 3) Cốc bị bẩn và ảnh đã được chụp. 4) Ổ cắm USB bị hỏng, khách hàng không để ý dẫn đến điện thoại không sạc cả đêm, được phản ánh về phía nhân viên quầy di động là rất quan trọng đối với khách du lịch, để chụp ảnh, tìm đường, v.v. đồng thời nhắc nhở khách sạn sửa chữa càng sớm càng tốt và không để liên lụy đến những khách hàng cấp dưới.

Căn phòng sạch sẽ và rộng rãi. Vị trí tốt, trong khoảng cách đi bộ đến các điểm du lịch. Ăn sáng là tốt. Tuy nhiên, nơi tắm khá nhỏ.

Good customer service, very comfortable bed 👍👍👍👍