Candeo Hotels Osaka The Tower

Một điều khó hiểu đã xảy ra với tôi vào ngày đầu tiên ở đây. Nhân viên dọn phòng đã lấy mất túi đựng đồ vệ sinh cá nhân gấp 3 lớp và một túi đựng điện thoại di động trên móc phòng tắm, trong đó có tất cả các sản phẩm chăm sóc da, đồ trang điểm và thuốc men cho chuyến đi 6 ngày của tôi và con tôi, cũng như bấm móng tay và các vật dụng hàng ngày khác, trị giá hơn 20.000 yên. Khách sạn không phản hồi tích cực về vấn đề này, nhưng nhấn mạnh rằng dịch vụ dọn phòng là một công ty thuê ngoài. Họ chắc chắn sẽ không lấy đồ đạc của khách. Họ cũng hoàn toàn phớt lờ các yêu cầu từ Ctrip. Khách du lịch thường không muốn gọi cảnh sát để làm ảnh hưởng đến hành trình. Vì vậy, du khách nên để đồ đạc vào vali và khóa lại.

Vị trí và tiện nghi khá ổn, nhưng tình trạng đỗ xe thì tệ hại, và nhân viên thì thiếu chuyên nghiệp. Hãy cẩn thận nếu bạn định đỗ xe ở đây. Mặc dù khách sạn quảng cáo có bãi đỗ xe trong tòa nhà, nhưng bãi đỗ xe này lại do một công ty khác quản lý. Giá cả gây hiểu lầm và không hợp lý: phí đỗ xe là 300 yên cho 30 phút, với mức tối đa hàng ngày là 2.500 yên chỉ khi bạn để xe ở đó mà không di chuyển. Đối với chúng tôi, đỗ xe hai lần trong ngày (mỗi lần 2–3 giờ) và qua đêm khiến chúng tôi tốn hơn 6.000 yên mỗi ngày. Chính sách này không rõ ràng khi đặt phòng và cực kỳ bất tiện cho những du khách cần ra vào trong ngày. Ngoài ra, bãi đỗ xe không mở cửa 24 giờ—bạn không thể lấy xe sau 11 giờ tối. Khi chúng tôi nêu lên mối quan ngại của mình với nhân viên lễ tân, họ đã bác bỏ khiếu nại của chúng tôi và không đưa ra giải pháp nào. Khi chúng tôi đặt câu hỏi tại sao một khách sạn được cho là 5 sao lại có thể cung cấp dịch vụ kém như vậy, một nhân viên đã phủ nhận một cách đáng kinh ngạc rằng khách sạn này là 5 sao. Tôi đã cho họ xem bằng chứng từ danh sách của họ trên nhiều nền tảng đặt phòng, nơi xếp hạng 5 sao được hiển thị rõ ràng. Toàn bộ trải nghiệm thật đáng thất vọng.

Khách sạn cung cấp một onsen trên tầng thượng tuyệt vời và có tầm nhìn đẹp, nhưng xét về độ sạch sẽ và riêng tư thì onsen không thể chấp nhận được. 1. Onsen trên tầng thượng không có gì để che chắn, điều đó có nghĩa là những người ở tòa nhà đối diện có thể dễ dàng quan sát thấy điều đó, điều đó không phù hợp. 2. Khách sạn không có đủ nhân viên để giám sát các tiện nghi của onsen, rất nhiều người Hàn Quốc chỉ mang theo điện thoại di động và sử dụng điện thoại di động trên onsen trên tầng thượng. Đây là onsen công cộng tệ nhất mà tôi từng thấy xét về sự riêng tư và sạch sẽ. Khách sạn gần 新北地， không dành riêng cho phụ nữ.