Shhh

Interesting concept for those driving. self checkin with your car ( but we had help) the garage door opens and also one at your room. prive into your personal garage and them close the dorr and walk up the stairs to your room. Its a very nice room with a spa and lovely bed - but no refrigerator :-( . THey have great room service from a corridor that runs behind all the rooms. Great if you dont have teh need to go out and walk around. Its in a commercial area so car is needed to get there and to go out to stretch your legs and explore in any case. We would stay again but we were only there to sleep and have a bite.

Asunto: Queja por mala experiencia en la habitación Daikiri Sol Hola, Me pongo en contacto con ustedes para trasladar mi malestar y presentar una queja formal por la experiencia que tuvimos recientemente al alojarnos en la habitación Daikiri Sol, por la que pagamos 150€, esperando una estancia agradable y de calidad. Antes de entrar a la habitación, nos encontramos con dos trabajadoras justo en la entrada, lo cual nos sorprendió, teniendo en cuenta que el concepto de este lugar se basa en la privacidad total y en evitar el contacto cara a cara con los trabajadores. Esto ya nos pareció fuera de lugar, y más aún porque he estado en este sitio tres veces y, sinceramente, esta vez no ha estado a la altura. Nada más llegar, empezamos a llenar el jacuzzi y vimos que estaba completamente sucio: lleno de polvo, pelos que no eran nuestros (rojos, para más detalle) y bastante descuidado en general. Al comentarlo, nos dijeron que podía entrar la limpiadora, pero insistimos en que no nos parecía adecuado por la falta de privacidad. Por respeto a nuestra intimidad, decidimos limpiarlo nosotros, aunque no nos correspondía. Más tarde, recibimos una llamada de recepción diciendo que por la mañana habían estado arreglando algo del agua y que quizá por eso había pasado. Pero sinceramente, eso no justifica nada: lo que había era polvo y pelos en la bañera, algo que no tiene absolutamente nada que ver con el agua. Era simplemente suciedad. Una de las luces no funcionaba, lo dijimos y nos respondieron que avisarían al de mantenimiento. Básicamente nos dijeron que ahora nos dirían algo… y no volvimos a saber nada. Estuvimos un poco a oscuras. Pedimos una cubitera y dos vasos: nos trajeron una cubitera en la que no cabe casi nada, con cuatro hielos y sin pinzas, y los vasos directamente no los trajeron. Tuvimos que volver a llamar. La habitación, en general, estaba algo sucia, y tras comentar todos estos problemas, no se nos dio ninguna solución real. Por último, respecto al cartón que se sella en recepción, se nos olvidó sellarlo, y tengo la sensación de que eso se hace a propósito, que lo dejan sin sellar para que se nos pase. He ido en más ocasiones y nunca lo había sellado, ¿sería posible hacerlo ahora? Sinceramente, si no se soluciona este tipo de situaciones, no creo que volvamos en el futuro. He confiado en este sitio en varias ocasiones y todas genial, pero esta vez la experiencia ha sido decepcionante. Me gustaría recibir alguna solución o compensación, ya que como clienta habitual no esperaba este nivel de servicio.

Estuve en una Daikiri, todo genial!! Jacuzzi amplio, la cama comodísima. Servicio de cafetería 24 horas. Muy limpio y con terraza para tomar el sol o relajarse. Dos duchas en el cuarto de baño por si quieres ducharte con tu pareja 😁 Me he ido muy contenta, volveré.