Feuriger Tatzlwurm

Auch der 2. Aufenthalt im Tatzlwurm war sehr entspannt und erholsam. Das Ambiente ist ein Traum, jeder noch so kleine Fleck im Haus ist liebevoll und geschmackvoll dekoriert. Diesmal hatten wir ein Zimmer direkt am See - der Blick ist natürlich überwältigend. Der Pool könnte für meinen Geschmack etwas größer sein, auch ein Außenpool würde gut ins Allgemeinbild passen. Die Lage des Hotels ist traumhaft. Das Essen ist ausgezeichnet, man könnte sich allein am Salatbuffet satt essen. Allerdings sind die Preise für Getränke sehr gesalzen. Was auffällt ist auch hier der Fachkräftemangel. Das Personal ist im wahrsten Sinne des Wortes "Mädchen für alles" - vom Roomservice bis zum Frühstück. Kleinigkeiten, wie ein erst um 16 Uhr gemachtes Zimmer, leere Getränke im Poolbereich über 2 Tage, komplett leere Wurst - und Käseplatten beim Frühstück und vergessene Getränke sind Beispiele hierfür. Es fällt aber auch auf, das versucht wird, die fehlenden Kräfte so gut als möglich zu ersetzen. Die Chefin selbst hat das ganze Wochenende mit gearbeitet- sowohl im Restaurant, als auch an der Rezeption. Das ganze Hotel war sauber und ordentlich, nachgeforderte Handtücher und Bettwäsche wurde sofort gebracht. Bleibt zu hoffen, dass sich die Personalsituation stabilisiert.

Wir haben uns hier ein erhöhtes Wochenende mit late Check Out gegönnt, inklusive 5 Gänge Menü. Das Zimmer am kleinen Bergsee ist tadellos, der Service war sehr freundlich und zuvorkommend. Für den Preis sind mir aber doch zu viele kleine Mängel aufgefallen- von nicht ablaufendem Wasser in der Dusche der Sauna bis hin zu Wackelkontakt oder schleifen den Türen im Saunabereich. Ich habe gerade den Vergleich zu einem anderen Hotel in der gleichen Preisklasse und muss gestehen, das andere Hotel hatte überall etwas mehr Qualität zu bieten, auch wenn ich den urigen Charme des Tatzlwurms mit dem durchgängigen Drachenmotto zauberhaft finde. Besonders aufgefallen ist es uns beim 5 Gänge Menü. Das Fleisch- und das Fischgericht klangen Deluxe und mein Essen war durchaus lecker. Mein Mann allerdings bekam mit Ofenkartoffel und Gemüse nicht nur ein relativ unkreatives Veggie-Gericht, sondern auch ein ziemlich günstiges. Lecker, ja- aber buche ich dafür ein 5 Gänge Menü? Eher nicht... Alternativ hätte es Käsespätzle gegeben (bayerische Vegetarier stöhnen dabei auf). Der "ofenfrische" Kuchen am ersten Tag machte sich leider nicht den frischesten Eindruck. Was den Wellness Bereich angeht, so war hier das Highlight auf jeden Fall der Bergstrand. Allerdings muss ich auch hier sagen: an einen der beiden Tage war es uns hier schlicht zu kalt und wir sind beide nicht sehr verfroren. Unterm Strich hatten wir ein schönes Erlebnis mit kleinen Abzügen, über die ich bei einem günstigeren Hotel sehr viel großzügiger hinwegsehen kann. Bei dem Preis erwartet man eben doch einen gewissen Standard.

Unser Aufenthalt begann mit einem sehr freundlichen Empfang an der Rezeption. Wir wurden persönlich zum Zimmer geleitet und freuten uns über ein Upgrade. Das geräumige Doppelzimmer mit großem Bad war geschmackvoll eingerichtet. Unserem Wunsch nach extra Kopfkissen wurde direkt entsprochen. Der Wellness-Bereich ist schön gestaltet, hervorzuheben ist der „Bergstrand“ zur Entspannung und Ruhe. Das Vier-Gang-Abendessen war sehr gut und der Service humorvoll und gut. Auch das Frühstück hat unsere Bedürfnisse voll erfüllt.

Das Hotel hat eine perfekte Lage, als Ausgangspunkt zum Wintersport und zum Wandern. Der Ausblick auf das Kaisergebirge ist atemberaubend. Das Hotel mit seiner rustikalen Architektur lässt einen sofort heimisch werden. Die Zimmer sind geräumig und lassen nichts vermissen. Der Wellness-Bereich mit der Panorama-Sauna und einer Vielzahl von anderen Saunen und dem Dampfbad ist sehr schön gestaltet. Das einzige Manko ist, das der sehr schöne Ruhebereich nicht direkt angegliedert ist. Wir werden bestimmt wiederkommen.

Die Lage des Hotel ist sehr schön, ganz in der Nähe sind beeindruckende Wasserfälle. Das Personal ist freundlich und bemüht. Die Essensqualität ist Kantine Niveau. Lieblos, überwürzt, verkocht. Abendessen sollte man besser wo anders. Wir haben unser Gericht zurück gehen lassen.

Das Hotel Feuriger Tatzlwurm hat einen erstklassigen Internetauftritt und liegt auch wunderbar in der echten Natur. Die Anlage ist riesig und leider gibt es nicht genügend Personal um einen reibungslosen Ablauf zu sichern. Der größte Teil des Personals spricht kein oder kaum deutsch. Sehr bedauerlich besonders im Restaurant. Der Frühstücksservice ist unterirdisch keine einzige Person konnte man auf deutsch ansprechen. Keine Brötchen, keine Kaffeebohne in der Maschine, dann Behälter voll, Käse und Wurst noch in Klarsichtfolie verpackt, Würstchen und Speck kalt obwohl sie im Wärmebehälter lagen.... alles kleine Dinge die man schnell klären könnte wenn man sich verständigen kann. Das Essen scheint viel aus der Konserve zu sein. Der Kuchen sah nach Fertigkuchen aus und hat auch nicht wirklich die Geschmacksnerven überrascht. Die Preise für die Weine sind überzogen aber es gibt auch andere Getränke auf der Karte. Die Zimmer die wir hatten mit Blick auf den Badesee sind sehr schön gewesen. Die neuartigen Toiletten sind gewöhnungsbedürftig. Wir möchten solche Bäder nicht mehr in unseren Zimmer. Das Reinigungspersonal ist an zwei Tagen erst nach 15 Uhr in den Zimmer gewesen was nicht gut ist wenn man von einer Wanderung zurück ist und duschen will. Nach einer Reklamation bei der Hotelchefin hatten wir plötzlich deutschen Service meistens an unserem Tisch. Sie beklagte das sie keine Fachkräfte bekommt und das deutsche nicht mehr arbeiten wollen im Hotelgewerbe. Die scheint alles verständlich aber das möchte ich im Urlaub nicht hören. Wir haben ein Getränk und ein Frühstück als Gutschrift bekommen darum ging es uns aber nicht wir wollten entspannte Tage sonst nichts. Mein Fazit: Tolle Hotelanlage, Tolle Umgebung in traumhafter Natur. Man sollte einen Teil der Anlage schließen und mit dem vorhanden Personal nur noch einen Teil bewirtschaften. Das Restarantkonzept sollte komplett überdacht werden.