Hotel Cristal

I had a clean good sized bedroom that had a large bathroom with a walk in shower. I would say that the room is set to cater for business travellers although there were also families staying in the hotel. Good sized desk with overhead (hidden) lighting. The reception staff were very polite, friendly and helpful. Good selection at the buffet breakfast . There are restaurants and a large shopping centre in the immediate vicinity. The underground station is about ten minutes walk from the hotel.

A lot of people liked this hotel. I believe that I may have just had a bad experience, but I’m not sure. To start this hotel lacks something that I think is very important- Air Conditioning. There is no control over the temperature of your room. It was only in the 60s outside, but our room was at least 90. Not having AC isn’t even an excuse for that. To get to the elevator, you need to haul all your stuff up about 5 stairs. To get the elevator, you need to scan your keycard 20 times and then it will come. It can only fit about two people at a time. Our room was clean except for a hair on my bed, and I did appreciate the complementary water and gummy bears. One thing I noticed was the smell of #2 in the room. In the bathroom, I noticed a stain of just that in the toilet. But, the shower was nice. After a night of 3 hours of sleep due to the very high temperatures, I checked out the breakfast area. The food was not good at all. I honestly think I just had a bad experience but again, I really don’t know for sure.

The only reason why we stayed here was the 24 hour taxi to the hotel. Upon checking in we were told that absolutely they do not do transportation service to the airport. We were told to take a taxi or the subway. Secondly, we were assured that all taxis in Nuremberg acept credit cards. We had told them our original taxi did not take credit cards. They stood fast in their opinion that all taxis do take credit cards. I needed to take a taxi at 4 o’clock in the morning. The receptionist told me to walk around the city with my bags. If the taxi they did show up did not accept credit cards. To find an ATM at 4 o’clock in the morning in order to pay the taxi. The taxi did pick me up at 4 o’clock in the morning. And as I feared, they did not accept credit card yments. Thankfully I was able to get €15 from a family member in order to pay them. The taxi driver was lovely because he drove me all the way to the airport, accepting the 15 euros as well. It would’ve cost 20. Without a tip.

Good value for money, very friendly staff. Some rooms can be a bit noisy while loud groups enter and exit the hotel. Cheap and transparent mini-bar pricing: All items are EUR 1.50. And I cannot believe that I'm required to write 220 characters!

Die Lage des Hotels ist hervorragend und das Zimmer überzeugt mit Sauberkeit, angenehmer Beleuchtung und großzügigem Platzangebot. Das Bett ist äußerst bequem und der Empfangsservice ist schnell und professionell. Das Badezimmer ist modern und makellos, wenn auch etwas kompakt – dennoch völlig ausreichend für eine kurze Reise. Insgesamt ein rundum gelungener Aufenthalt!l

Hier hat für mich eigentlich relativ wenig gepasst. Das Einzelzimmer ist viel zu klein. Der Schlafraum in dem neben Bett auch Schreibtisch, Bank und Stuhl stehen ist unter 3x3 Meter groß. Die Nacht kostete zur Messe 249€ zzgl. Frühstück. Man kann solche Messepreise für derart kleine Zimmerchen nehmen, dann muss man aber auch was abliefern. Das war nicht der Fall. Die Dusche war leider in so fern defekt, dass die Duscharmatur sich selber immer wieder auf "aus" stellte. Das bemängelte ich direkt bei den freundlichen Mitarbeitern und nach ganzen vier Tagen und vier weiteren Gängen zur Rezeption war sie dann auch mal repariert. Ich konnte bei einer Woche Aufenthalt also am letzten Tag ein mal anständig duschen. Ein erheblicher Mangel, das geht für den Preis auf absolut gar keinen Fall. Auch der Umgang mit dem Problem war mangelhaft. Ich habe das Problem ausführlich beschrieben, sogar ein Video gezeigt. Insg. fühlte ich mich aber nicht ernst genommen. Mal "war doch alles in Ordnung mit der Dusche", ein anderes mal "hat der Handwerker hat etwas anderes repariert im Zimmer". Einen Abend bot man mir einen Zimmerwechsel am Folgetag an (den Abend war das Hotel voll, hatte ich Verständnis für), von dem Angebot wusste man dann aber am nächsten Tag nichts mehr. Aktiv auf mich zugekommen ist nur am letzten Tag mal jemand. Ansonsten gab es keine besondere Entschuldigung, Erstattung oder Versuch einer anderen Problemlösung. Stattdessen ein klassisches "war den alles recht?" beim Auschecken. Das setze dem ganzen dann die Krone auf. Wenn man derart schlecht Probleme bearbeitet und keine Lösung hat sollte man sich solche Floskeln verkneifen. Auch bei weiteren kleinen Details ist das Hotel sehr weit von dem erwarteten 3,5 Sternen entfernt. Zu nennen wäre der Sportraum (der einfach keiner ist), ein verschmutzter Stuhl im Zimmer oder die allmorgendliche Frage nach meiner Zimmernummer beim Frühstück. Bei einem so kleinen Hotel erwarte ich eigentlich, dass das Personal spätestens am dritten Tag die Nummer kennt und mich nur begrüßt. Auf der Webseite wird mit "Wasser gratis" geworben. Damit scheint man das städtische Leitungswasser zu meinen. Eine Wasserflasche war an Tag 1 frisch auf dem Tisch, dann kam 4 Tage kein neues Wasser, am letzten Tag gab es wieder eine Flasche. Das erwarte ich täglich wenn man damit wirbt. Das Hotel war sein Geld so auf absolut gar keinen Fall wert. Lage ist gut, Sauberkeit war okay. Das war es dann aber auch schon.