Nozawa Onsen Hotel

Booked this hotel for two reasons. Had an outside Onsen and close to Yu Road ( travelator ) to ski slopes. Good Choice! Breakfast was the traditonal Japanese breakfast. All prepared when you arrive for breakfast. Multiple bowls of this and that, plenty to eat. Room very modern with a very new bathroom, actually with a shower and not a bath. Onsens ( 2 ) switch between male and female at 6pm. One is a smaller wooden type , whilst the other is more like a rock pool area and a bit more walking to get too. Also two different indoor Onsens as well. Yes I would stay there again.

訳あり部屋を予約し数日前に「もし当日和室が空いていたら部屋の変更を…」と伝えていたが宿からは当日まで音沙汰無し。「仕方ないか」と当日チェックインした際に 「和室空いているので変更しておきました」との説明。　こちらからお願いしていたため「わかりました」と部屋に荷物を置いて楽しもう・・・と思ったが 肝心の料金は?? 部屋変更となると料金差額発生するよな?? だもチェックインの時フロントから何も言われてないから同額??と疑問のまま泊まるのも嫌だったので内線で料金確認「〇〇円になります」とやはり差額発生している!!それなのに何の説明もなく 客から聞かないと言わないってどーいうこと???? 更に(これは他のお客も同様の対応かもしれないので主観も混じるが) 事前に食事のアレルギーのある食材を伝えておき代替えできるなら・・と伝えておいたが、この件についても説明なし。 さらに食席につくと 1人にはお刺身2点盛り、もう１人分には代わりに刺身こんにゃく え・・席の説明もされてないんですが・・・２人で行った人はみんな違う料理なの?? それともアレルギーの関係?? それにしてもお刺身の２点盛りと刺身こんにゃくでは見た目も単価も全然違うのでは??? 宿泊料金についても食事についても、楽しさがなんかイライラに せっかくの夫婦の記念すべき年の旅行だったのに。 さらに夜、宿のサービスで各部屋にピッチゃーで冷水を届けてくれていた。 この冷水は口コミでおいしいと書かれていたし、温泉に入って喉も乾いていたので あっと言うまに空にしてしまって、ピッチャーもう1つもらえないか???と内線したら 部屋の蛇口ひねってもらえれば同じ水が出ますよ!!との回答。。 は?? 氷も入っていない水道水飲んでろ!と・・・あきれて電話切ったけど スタッフどういう教育されているんだろ__・・・ 評価は高めの宿ではあるが、自分は二度と行きたくない。