Tài Khoản Khách
ngày 17 tháng 2 năm 2024
Khách sạn rất tốt nhưng thiếu chất lượng so với giá tiền.
1. Ctrip không cung cấp dịch vụ đón và trả khách tại sân bay, đối với khách sạn đắt tiền như vậy, khách nên được thông báo trước về phương thức vận chuyển. Tôi đã hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip trước một ngày và họ nói với tôi rằng sẽ là 120 đô la Mỹ, hoặc tôi có thể yêu cầu khách sạn bắt taxi. Nhưng quãng đường khá xa, đi đường núi mất 1,5 tiếng, đây là lần đầu tiên tôi đến thăm, là đất nước xa lạ, chưa quen, cũng không có cảm giác thích thú. dịch vụ của một khách sạn có giá hơn 10.000 nhân dân tệ một đêm.
Đặt một chiếc xe khứ hồi tốn 2.000 nhân dân tệ và tôi không lên kế hoạch trước cho những chi phí bổ sung.
2. Việc đặt chỗ của Ctrip không bao gồm bất kỳ gói hoạt động nào giúp khách hàng tận hưởng kỳ nghỉ của mình tốt hơn. Mình có hỏi trước với bộ phận chăm sóc khách hàng về hoạt động của khách sạn, bộ phận chăm sóc khách hàng nói rằng họ sẽ giới thiệu về khách sạn và đưa cho chúng tôi một cuốn sách để đọc sau khi đến khách sạn, hầu hết các khoản phí đều được tính phí và họ không hướng dẫn chúng tôi cách lựa chọn. . Nó không tuyệt vời như những gì được nói trên mạng. Dịch vụ giống như ở nhà. Tôi phải gọi cho bạn để giao tiếp và hỏi. Nếu bạn không nghĩ ra hoặc không hiểu nó, bạn sẽ không thể chơi.
3. Những ngày này có rất nhiều người. Chuyến bay dự kiến lúc 6:40, nhưng chúng tôi không nhận được trả phòng trễ. Khách sạn sẽ không báo trước cho bạn hoặc hỏi bạn đi đâu. Nó chỉ giới thiệu cho chúng tôi một nhà hàng để ăn trưa và không giúp chúng tôi những gì chúng tôi nên làm. Các hoạt động khác để giết thời gian.
Nhìn chung, với mức giá này, tính linh hoạt của dịch vụ cần phải được cải thiện rất nhiều và việc đặt chỗ của Ctrip cũng cần cung cấp các gói cho khách, đặc biệt là dịch vụ đón và trả khách tại sân bay. Sau này khi đặt phòng tôi cũng thấy khách sạn giảm nhẹ giá hàng chục đến hơn 100 tệ, thực sự là một kỷ niệm khó quên.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp