AHN LAN NINGHAI

Well, it’s my second time here, and I definitely can recommend Anlan Ninghai to everyone who wants to have a calm rest in a cozy place surrounded by scenic views. I’m especially grateful to manager Jack for his help. His assistance was always timely and the service overall was great.

The hotel is great and definitely recommended for visiting. The staff are friendly and helpful (especially many thanks to Leo), the location is convenient, and nature is absolutely fantastic. Either you choose to soak in the hot spring or walk around, it will be worth it. Nearby the hotel, I’d recommend to climb up to the Shangyun Temple, the views along the way are very beautiful.

第一次入住安嵐，再入住前一兩天就收到了值班經理打來電話幫助安排住宿，告知預訂的房間酒店情況，並對預訂房間做了個升級山居複式房間考慮到因為我預訂的房間在不同的山頭，所以考慮到入住體驗給升級了，非常感謝這樣的安排。房間非常好，複式也把我們和小朋友的空間分開，入住時一切都安排好了。酒店環山而建，出門都是需要先打給服務中心安排酒店的電瓶車，如果自己走路的話會比較吃力一點，因為是為了温泉而定的，房間裏的温泉池泡好確實肌膚滑滑地，其實個人還是比較喜歡私湯哈，因為公共的湯池是需要付錢的，就沒有去體驗。酒店房間裏的洗浴用品還是嬌蘭的 在酒店裡預訂了晚宴套餐，其實兩人套餐可以3人一起都很飽，酒店服務，餐食都非常滿意，性價比也不錯的 在預訂酒店的時候還有個旅拍也不錯安排泳池和賽馬場附近，遇上好天氣照片也是非常美好的 酒店服務人員都很有責任 服務意識很強 非常美好的一段酒店住宿體驗

訂的是向竹居大平層房間，到了酒店，升級瞭望山居複式別墅房，下次再去的話還是住大平層好，不用跑上跑下的，訂的房間套餐裏含了泡温泉和旅拍，温泉♨️還不錯，就是更衣室小了些。 酒店管家Ben很熱情，會關心住客訂餐和温泉的需求，及時提醒，退房後還寄送了過年小禮物，貼心周到。

環境：酒店建在竹林裏，冬天陽光下看起來也是滿山嫩綠，由於房屋分散很少看到其他客人，在自己的房間裏可以安安靜靜發呆。酒店內可以沿着山簡單徒步，從前台到山頂一路上可以看到在竹林裏的各種房子，隨手拍都好看，天際泳池天冷不開但景色在線，坐着喝飲料聊天很舒服。 房間：有陽台看風景，浴缸可以引進温泉水，也能邊泡邊看山景。 餐廳：沒有開車懶得折騰，三天兩晚一直在酒店餐廳吃飯，把感興趣的江浙菜一個個點過去，還沒把菜單吃完，感覺味道做得不錯，外地來旅遊吃不厭本地菜完全可以不出去就在裏面吃。早餐自助的本地菜好吃，比如煮年糕小餛燉什麼的，其他東西味道都可以，就是西點很一般。 活動：攜程送的活動是旅拍和做香囊，旅拍不感興趣pass，香囊沒特別想去後麪沒空也就算了，親子類活動更不合適我們也沒去。酒店付費的徒步活動説是三人起訂，我們預約了人數低於最低限度自動取消，後面找禮賓部要了徒步景點映天池定位，就在寧海森林温泉公園裡麪，自己過去也很方便，而且一條直路不怕迷路。挖筍活動一個人訂也行，在工作人員的帶領下爬到半山腰去挖了一筐，送到餐廳直接做了兩個菜吃，幸福感爆滿。 温泉：泡公共温泉是需要預約的，據説一小時最多十個人，沒帶泳衣約了裸泡，在管家的協調下約了個沒有其他客人的時間，兩人包場，巨爽。 員工：員工友善，路上碰到電瓶車運貨的員工都會主動打招呼。管家amy服務熱情，響應快，訂餐、約活動、訂温泉都安排得很好。陪挖竹筍的員工服務到位玩得很開心。餐廳服務員會主動帶位置，加水及時，廚師主動詢問用餐感受。 問題：開發票的過程不愉快。離店後要求開酒店裡簽單部分的發票，管家反饋説發了，但我查郵箱沒有看到，就跟管家説了一聲，不管為什麼沒有收到，我以為重新發一次發票都是很簡單的事。結果不久後接到自稱是酒店前台的電話，反反覆覆強調發票已經發了，我衹好反覆回答説沒有收到，大家車軲轆話了一陣，我還在通話過程重新查過郵箱並明確表示沒有收到，但那邊仍然在跟我強調發票已經發過（意思是不可能沒有收到）。最後前台説找管家處理，也沒説要自己再給我發一次。我掛了電話又去郵箱截圖，發現前台是把我最後一次餐費的發票重復發了兩次，確實沒有發過我要求的在酒店簽單的發票，明顯是發郵件的時候把附件搞錯了（這種事情其實前台自己查查發過的郵件都能知道，但是前台選擇打電話來跟客人爭論）。於是我把郵件截圖給管家看了，最後前台也沒有重發發票到郵箱，是管家微信給我的。 這一系列操作下來心情不大好了，完全不明白為什麼酒店員工要為了發票有沒有收到的問題跟客人反覆爭論，這種情況的處理方式正常來説不是重新發一次嗎？本來一句話的事搞了半天，正在吃早餐解決完咖啡都不熱了，喝了一口半涼咖啡想想有點氣，但是扣分對前面的其他員工又不太公平，算了還是五分吧。

1. 酒店在山上，環境很漂亮。 2. 私湯是浴缸，熱水是温泉水。 3. 不同的房型，分佈在山上的不同區域。我們這次去餐廳，需要坐酒店的車5分鐘去餐廳。 4. 酒店離鎮上有5分鐘車程，吃飯比較方便。