V'Luna Hotel - Managed by THM

Hotel mới xây nên trang thiết bị còn mới và phòng sạch sẽ, rộng rãi. TV có kết nối Youtube xem online. Các bạn tiếp tân dễ thương va hỗ trợ khách. Hotel toạ lạc ở vị trí gần trung tâm và rất yên tĩnh.

Khách sạn thì khá mới nhưng mà nước nóng khá là chậm, mình ở 2 lần và cả 2 lần đầu như vậy. Nhất là thời điểm buổi sáng. Mình hoàn toàn ủng hộ và tôn trọng chính sách no-smoking trong phòng nói riêng và các chính sách khác của ks nói chung, nhưng những việc này phải được thông báo rõ ràng với khách. Còn việc ký form nhận phòng trong đó có các điều khoản là việc xác nhận từ phía khách hàng. Lúc check in hoàn toàn ko tiện để khách hàng đứng đọc hết các điều khoản trong form vì form khá dài và hơn nữa, ko phải ai cũng là người thường đi du lịch, cũng như có thể gây khó khăn cho người lớn tuổi, hoặc người nước ngoài ko biết tiếng Việt và Anh. Bạn mình ko phải là người đi du lịch và ở khách sạn thường, lúc check in cũng ko nghe lễ tân dặn dò gì về việc ko hút thuốc trong phòng nên anh ấy có lỡ hút thuốc. Và lúc check out bị phạt 1tr VND. Bạn mình cũng đã nộp phạt vì suy cho cùng thì cũng đã vi phạm. Nhưng như mình nói, mình cảm thấy bị cheated vì mọi thứ instransparency. Ks nên train lại nhân viên để highlight cho khách policy của khách sạn đảm bảo quyền lợi của khách. Và trong phòng nên dán biển báo về những vi phạm có thể bị phạt. E.g. smoking. Việc phạt chỉ trong trường hợp khách cố tình vi phạm. Trong phòng có mini bar phục vụ beverage nhưng ko hề có menu ghi giá tiền?

Khách sạn mới, phòng tuy hơi nhỏ ở 2 người cũng k quá chật phòng sạch sẽ lắm, mấy chị nhân viên cũng dễ thương nữa