Prague Nha Trang Hotel

Đánh giá chi tiết khách sạn Prague – Nha Trang Mình đã đặt phòng tại khách sạn Prague trước gần một tháng, chọn loại phòng có view biển. Tuy nhiên, khi đến nơi, lễ tân báo đã hết loại phòng đúng như mình đã đặt, và đề nghị chuyển sang phòng family không có view biển. Tụi mình có đưa ra một số phương án thay thế nhưng không được hỗ trợ linh hoạt, không có lời xin lỗi thỏa đáng hay chính sách xử lý phù hợp cho khách đặt trước. Cuối cùng tụi mình buộc phải chấp nhận ở một phòng không như mong muốn. 🛏 Chất lượng phòng ở – nhiều điểm bất tiện: • Không có thảm chùi chân trong phòng tắm, nên mỗi lần tắm xong phải dùng giấy vệ sinh lau chân, rất bất tiện và dễ trượt ngã nếu không cẩn thận. • Xà bông rửa tay bị hỏng, không thể nhấn được – phải mở nắp chai và tự đổ ra tay. • Không có ghế trong phòng, mình phải ngồi tạm lên… tủ lạnh mini để sinh hoạt. • Nội thất và vật dụng không như hình trên mạng, nhìn khá cũ kỹ và đơn giản, không mang lại cảm giác thoải mái đúng nghĩa “nghỉ dưỡng”. 🧑💼 Thái độ phục vụ – thiếu linh hoạt và không chuyên nghiệp: • Nhân viên xử lý tình huống thiếu trách nhiệm, không có thiện chí giải quyết thỏa đáng cho khách đặt phòng trước. • Khi phản hồi, khách bị đặt vào thế “có gì ở đó thì ở”, không cảm thấy được tôn trọng hoặc ưu tiên. • Không có lời xin lỗi hay bồi thường nhỏ nào, dù khách bị thiệt hại về quyền lợi đã đặt trước cả tháng. 🚗 Lưu ý quan trọng cho khách đi xe ô tô: Khách sạn không có bãi giữ xe riêng. Nếu bạn đi ô tô, sẽ phải gửi tại bãi đỗ đối diện khách sạn, với giá khoảng 100.000đ/đêm. Tuy nhiên, giá này có thể thay đổi tùy vào thời điểm (ngày thường, cuối tuần hoặc lễ tết), loại xe và tình trạng chỗ trống. Đây là một điểm bất tiện đáng lưu ý, dù không phải lỗi trực tiếp của khách sạn, nhưng nếu bạn di chuyển bằng xe hơi, hãy tính trước phương án gửi xe để tránh bị động. ✅ Tổng kết: Trải nghiệm nhìn chung không đúng như cam kết. Cơ sở vật chất chỉ ở mức trung bình, thái độ phục vụ không tạo được cảm giác chuyên nghiệp hay thiện chí hỗ trợ khách. Nếu bạn là người cẩn trọng, mong muốn một nơi đúng mô tả – đúng tiêu chuẩn – đúng dịch vụ, thì nên cân nhắc kỹ trước khi đặt khách sạn này. Chấm điểm cá nhân: 2/5 sao (+1 điểm cho vị trí, +1 điểm vì vẫn có phòng ở khi cần, nhưng các yếu tố khác đều chưa đạt kỳ vọng

Mình thật sự thất vọng về dịch vụ của khách sạn. Mình đặt trên Trip có offer phần ăn sáng nhưng khi đến KS thì báo là không cung cấp dịch vụ ăn sáng vì lễ, Tết. Thật sự khi đặt trên hệ thống thì tất cả thông tin đã thể hiện chi tiết về thông tin của khách, nhưng khi đến Ks và Trip không cập nhật về thông tin không cung cấp suất ăn sáng cho mình, khi mình hỏi thì mới nói là lễ Tết ko cung cấp. Về phần dọn dẹp vệ sinh: mình đã báo rõ khi mình ra ngoài thì cần dọn dẹp và thay ra giường, khăn mới. Nhưng khi về phòng thì khăn có thay nhưng ra giường vẫn chưa thay. Vì ra giường hơi dơ nên mình phải tự thay, mình có nhờ thay thì lại đỗ thừa Lễ tết nên nhân viên chỉ dọn sơ Chê rồi có khen nhé: địa điểm thuận lợi, phòng đối diện biển có cửa sổ bự rất thích, phòng khi nhận toilet rất sạch sẽ chỉ là ra giường hơi dơ thôi ạ, khi phòng mình bị hư thiết bị hoặc nhờ hỗ trợ thì Ks làm n***.