Tài Khoản Khách
ngày 23 tháng 2 năm 2024
因為離女兒家裡比較近,女兒推薦的,預訂後對於入住流程沒有明顯的提醒,我們到了紐約下了飛機 才知道要註冊,上傳護照和信用卡才算辦理自助入住,這一切完成後,我們獲取了密碼,大樓、電梯都很順利,但房間就是進不去,當時已經是半夜11點多了,長途飛機很疲憊,在房間門口聯繫客服,客服反應較快,我知道國內客服衹是傳話筒,但能體會到服務還是及時的,倒是酒店的要求很奇怪,自認為他們提供的密碼沒錯,肯定是我們操作問題,遇到這種突發事件,最好最快的解決辦法不是應該是換一個房間嗎?直到我提出這個方案,才最終解決,換的房間的床較小,房費有差價,攜程也及時退款了,很幸運我是從攜程預訂的,如果直接和酒店方預訂,語言問題等因素更難以溝通。房間本身還不錯,床墊舒服,廚房設備齊全,還有洗碗機,離**舅非常近,但住宿期間無人搞衞生,也沒有服務人員,對於語言有困難的人很麻煩。
Dịch