Tài Khoản Khách
ngày 4 tháng 10 năm 2023
Khi tôi nhận phòng, lễ tân khách sạn báo thẻ tín dụng của tôi không dùng được! Sau đó tôi phát hiện ra rằng hệ thống nhận phòng khách sạn có vấn đề! Tôi đã phải đợi cả tiếng rưỡi. Khi bước vào phòng, tôi thấy sô-cô-la nằm trên sàn chưa được dọn dẹp. Các phòng được cung cấp cũng là các phòng ở góc không đều. Tôi không thể chịu đựng được nữa nên gọi điện tới khách sạn để khiếu nại. Có người ở khách sạn kiểm tra tầng phòng và nâng cấp tôi lên phòng khác. Ctrip đã tiến hành phỏng vấn khách hàng, tìm hiểu tình hình và trao đổi với khách sạn, cuối cùng Ctrip đưa ra phương án dịch vụ! Cảm ơn nhân viên Ctrip vì tinh thần trách nhiệm của họ! Khách sạn rất đẹp và dịch vụ nhà hàng rất tốt! Chất lượng công việc của đội ngũ quản lý và dịch vụ khách hàng cần được nâng cao (xứng đáng với hình ảnh thương hiệu khách sạn trong lòng khách hàng).
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp