The Westin New York at Times Square

Dịch vụ khách hàng đặc biệt tại quầy lễ tân rất kém - họ sẽ không bao giờ nói xin vui lòng hoặc Cảm ơn. Nếu bạn hỏi một câu hỏi thì sẽ có quá nhiều rắc rối hoặc có ích cho họ. Trải nghiệm tổng thể là tốt nhưng dịch vụ khách hàng là thứ bạn cần coi như muối bỏ bể khi ghé thăm / lưu trú tại đây

Vị trí thật tuyệt vời với tầm nhìn đẹp từ phòng. Phòng rất lớn và tương đối sạch sẽ nhưng tiện nghi là như vậy đối với một khách sạn 5 sao.

Tôi không thể đánh giá khách sạn này cao hơn. Khung cảnh thật ngoạn mục. Địa điểm rất đơn giản! Làm cho quá cảnh/du lịch trở nên dễ dàng! Chúng tôi nhận phòng sớm, người phụ nữ tuyệt vời ở quầy lễ tân đưa cho con trai chúng tôi một túi quà nhỏ và chúng tôi lên phòng! Nhận phòng siêu dễ dàng. Chúng tôi yêu thích từng giây phút ở đây và chúng tôi rất nóng lòng muốn quay lại!!!

Ở lại rất vui vẻ và thoải mái. Dịch vụ tuyệt vời, vị trí trung tâm và view đẹp trên tầng 19. Ước gì có được tầng cao hơn nhưng nó tốt nhất có thể.

Disappointed by Poor Coordination Despite Great Location The location is fantastic, and the room was clean and comfortable. However, I faced major frustration during my stay. I extended one night under a separate booking and informed the front desk in advance. Despite assurances, I was locked out of my room twice and had to go up and down multiple times—only to be told they hadn’t taken my credit card. On top of that, the shower gel wasn’t refilled. For a hotel of this standard, such lapses are unacceptable. The manager did offer free breakfast for two as service recovery, which I appreciated. Still, coordination needs serious improvement.

Super comfy beds and nice location and view from the hotel super duper love to stay and will going back there soon 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩