Le Clos des Vignes

Ne réservez pas ce sont des personnes très malhonnêtes , suite à cadeau de noël de Mr à 495 euros la nuit , je précise nous avons dépassé la date du bon cadeau de 19 jours , sachant que Mr a perdu sa maman en milieu d année ! Nous avons voulu réserver le 19 janvier ! Et là impossible de trouver un accord , tout d abord madame a eu un échange téléphonique catastrophique , puis finalement on lui a dit d envoyer un mail de réclamation et bien entendue , 48 heure après désolée nous ne pouvons rien faire pour vous , vous avez perdu 495 euros , impossible de trouver un accord ou même un remboursement partiel ! Honte à cet établissement qui clairement ne sait pas ce qu est l empathie ni le commerce , franchement nous sommes dégoûtés

Bonjour, nous avons acheté une carte cadeau de 495€ et quand j’ai voulu réserver elle était expirée de 2 mois, après un premier échange par mail on me dis désolé on ne peux rien faire pour vous ! Pas très commerçant surtout la somme engagée, après négociation on me propose de rajouter 190€ somme que j’accepte de payer et là il me dise que ça sera possible seulement du dimanche au jeudi alors que l’offre de départ était en week-end et tout ca sans qu’un responsable me contacte ! Abusé nous sommes dégoûté d’avoir perdu 495€ et de nous avoir laisser sans solution !

Nous avons passé une charmante nuit dans cet hôtel luxueux. La chambre été impeccable, le lit d’un confort incroyable. Les prestations proposées été globalement à la hauteur de nos attentes (piscine 24/24, salle de jeux accessible etc…) le cadre est merveilleux. Je ne mets pas 5/5 car 2 bémols se sont présentés : premièrement le hamman été malheureusement hors services. Le second bémol : le petit déjeuner salé est un désastre. Surtout après avoir manger au restaurant la veille. pour 18euros le petit dej on s’attend à un minimum de qualité. Fromage industriel, charcuterie industriel, le blanc de poulet avait un drôle d’odeur, le bacon et les saucisses sont juste en maintient au chaud et le temps de traverser c’est froid. Quelques yaourts industriel également. Dommage car côté sucré il y avait l’air d’y avoir plus de chose maison, mais quand on aime pas le sucré, c’est difficile. Un effort pourrait être fait de se côté et c’est vraiment dommage car le petit déjeuner reste en mémoire car juste avant de partir. Toutefois nous ne nous sommes pas arrêté sur ce point car tout le reste été super. Et cela ne nous empêchera pas de revenir éventuellement (mais sans petit dej !)