Noemys Neris Montlucon - Hotel Restaurant

Hôtel très bien placé en plein centre de Néris les Bains. Intérieur et déco un peu fatigués, mais chambres propres. Pour le reste, très très décevant. J'avais réservé plus d'un an à l'avance un bloc de chambres pour les invités à mon mariage. Le processus s'est révélé bien plus compliqué qu'il n'aurait du l'être et a engendré beaucoup de stress inutile. Personnel très poli mais malheureusement incompétent et incapable de gérer une liste de chambres. Peu de réponses aux emails, la plupart sont simplement ignorés. Mauvaise communication interne et consignes non transmises, ce qui a conduit a une erreur de facturation sur deux chambres. Aucune prise de responsabilité et à ce jour aucun retour reçu à nos emails de plainte. Sur le fonctionnement de l'hôtel, attention: même en pleine saison, les horaires d'ouverture de la réception sont assez réduites certains jours. S'arranger en conséquence pour faire son check in... Plusieurs de mes invités ont aussi dû aller courir après les employés dans les étages pour pouvoir trouver quelqu'un qui puisse faire leur check out. Et malgré ce qui est affiché, le personnel ne parle pas anglais. Très déçue et stupéfaite par ce manque de formation, savoir-faire et surtout de conscience professionnelle.

Arnaque pure ! En vrac :drap déchiré sur 10 cms dans un coin supérieur du lit bien en vue,impossible de ne pas le voir mais pourtant cela ne semble pas gênant...spécifié à la réception mais sans réaction..ah bon ! Tâches noires sur la moquette, peinture qui s'écaille dans la douche et dans la salle de bain ou joints noirs dans la douche.Une grande serviette pour 2 ,nous le spécifions et l'on nous répond il y en a une autre dans le placard ...à priori il me semble d'en mettre 2 d'emblée lorsque l'on réserve pour 2 ...mais pas ici ! ...et puis l'autre serviette dans le placard était une petite !! Balayette WC non nettoyée (photos possibles ) , couche de poussière sur les tables de chevet etc... Attention il y a une climatisation mais pas de télécommande dans la chambre, malgré une demande de renseignement à l'accueil restée 'floue' ,nous sommes restés sans climatisation ( je précise qu'elle s'est enclenchée seule le matin à 8h30 environ...donc gérée par l'hôtel ) Autre arnaque : il est indiqué 'Parking gratuit' mais c'est une petite subtilité de langage car il n'y a,en fait, aucun parking dans l'hôtel mais un stationnement en zone bleue devant dont toutes les places étaient prises ! et la dernière : j'ai réglé 96€ et des centimes pour la chambre et 2 petits déjeuners alors que sur le site il est indiqué 90€ ..Monsieur le gérant a dû confondre un 6 avec un 0 certainement mais en sa faveur...cela arrive !

Souriez vous êtes filmés ! Ce matin 7h au petit déjeuner, j’ai mis dans mon sac ce que je ne pouvais pas manger, chose exceptionnelle mais je fais 48 kg et je ne mange pas beaucoup mais j’ai besoin de grignoter étant assistante sur l’enduro de Villebret et aussitôt le type de l’accueil est arrivé me faire une remontrance devant tout le monde, complètement déplacée !!!

Hôtel ancien convenable. Petit-déjeuner varié. Gros bémol, l'odeur très forte de tabac les deux soirs passés à l'hôtel. Nous avons informé l'hôtelier qui nous a répondu : " la loi interdit de fumer dans un lieu ouvert au public, mais une autre loi dit que le client paye sa chambre et qu'à ce titre, il est en droit de faire ce qu'il lui plaît : à savoir, fumer dans notre cas"! Après vérification auprès des services compétents, l'hôtelier doit en plus de l'information générale , indiquer sur chaque porte de chambre l'interdiction de fumer. En l'occurrence, le responsable de cet hôtel laisse supposer que les fumeurs ne seront pas inquiètés dans son établissement. Pour cette raison, nous ne reviendrons pas .

Chambre standard donnant sur le casino. Très calme. Toilettes séparées de la salle de bain. Petit déjeuner servi en chambre car nous ne pouvions pas accéder à la salle de restaurant avec notre chien.

Hotel très sympa situe en face du casino de neris, cadre idyllique, chambre très correcte et bien équipée. Personnel très agréable et aux petits soins pour ses clients.. Le petit déjeuner est magnifique et super bien achalandé sucre sale tout y est. Je recommande