Tài Khoản Khách
ngày 21 tháng 5 năm 2023
Khi nhận phòng, lễ tân đưa CMND của tôi vào máy camera, giơ màn hình máy lên quay về phía cô, cô thao tác trên màn hình, tôi nói để cô làm rồi cô mới để tôi chụp ảnh, sau đó tôi nhìn nội dung hiển thị trên thiết bị camera thì hình như là nội dung mà người được chụp ảnh bấm xác nhận, nhân viên lễ tân chán quá và tôi nên bấm xác nhận cái gì đây? Đầu giường bị hỏng ổ cắm, khi trả phòng (mình dùng nền tảng khác để đặt cùng loại phòng bằng Instant Stay) tôi nói mình đã trả phòng và dùng nền tảng khác để đặt lại thì họ hỏi cho tôi biết liệu tôi có muốn ở phòng này không. Tôi đã hỏi lễ tân xem phòng này có vấn đề gì không. Tôi nói với bạn rằng bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip đã nói với bạn rằng có một ổ cắm bị hỏng ở đầu giường. Ý anh ấy là Ctrip nói rằng có vô ích và bạn phải gọi điện thoại hay gì đó, và chức năng bị thiếu, quá trình đã hoàn tất. Tôi không yêu cầu đặt cọc khi trả phòng nên phải yêu cầu đặt cọc, rồi quầy lễ tân nói rằng nó sẽ được đưa cho tôi khi tôi trả phòng. Nền tảng khác của tôi là để nhận phòng n*** lập tức. Ctrip nên chủ động thông báo cho tôi về khoản tiền đặt cọc cho đơn hàng này và trả lại. Sau đó, quầy lễ tân hỏi tôi nên thanh toán bằng Alipay hay WeChat . Vâng, bạn không biết tôi đã thanh toán như thế nào sao? Sau đó họ nói cần xác nhận, nói mắc 2 sai sót gì đó, mình bảo chỉ trả 1 lần thôi, sao họ lại nhận được 2 cái? Khi thanh toán lễ tân cho biết cách hoàn lại tiền đặt cọc là trả lại theo cách tương tự. Tôi hỏi lễ tân xem còn xác nhận không? Anh ấy nói không và quay lại khi làm xong. Đôi khi tôi tưởng tượng xã hội sẽ ra sao nếu không có những kẻ ác tâm này; mặt bàn và tường đầy vết bẩn; wifi đã bị ngắt.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp