Banyan Tree Nanjing Garden Expo

酒店服务相当到位，非常满意，特别是 Mary （玛丽）管家，服务真的很好！ The whole experience of this hotel is truly fantastic, Im impressed by how they even have a personal manager (mine was Mary, and she was truly exceptional in helping me with navigating around the resort and in general my stay in this hotel)

Amazing hotel. Spent two perfect days there, only thing to complain about is that the Coke was 48 kuai in the lobby bar. Otherwise perfect.

grace

molly

酒店建築非常有特色，依山就勢，入口大堂是八樓，客房除了八、九樓外，都是向下走。房間比較大，乾淨整潔，陽台都有小湯池，冬天泡着很舒服。公共湯池室外有四個，也很不錯。客服Alice當天提供車輛入園碼，介紹酒店設施的使用，非常清晰實用。早餐品種很豐盛，咖啡味道很棒。酒店周邊風景很漂亮，崖壁劇場、未來花園、一尺花園都是10～15分鐘的步行距離。

帶娃出行，一切順利。車停下，服務員就開門拿行李，入住很方便，還給升級視線更好的房型，aiden提前加微信發送入住必須訊息，robin拿行李送至房間並介紹。 大堂吧拍到完美落日美景，調酒好喝，小吃好吃，還給小朋友送果汁。 餐飲方面，明月西餐廳比中餐廳口味更勝一樓，服務也是主動服務欠缺，要求服務有求必應。早餐種類比去年少了，但五臟俱全能吃飽。 小童樂園規模不大，下午6點關門，滑滑梯是室外的，太冷了沒出去玩，室內基本小童玩具都有，小孩拿着恐龍公仔和飛鏢就玩了很久。 房間夠大，有開夜床服務（點香），歡迎水果是蘋果、橙子、梨子和人蔘果，免費迷你bar有可樂、雪碧、啤酒和礦泉水。室外泡池一大一小泡合適，但是入住當天遇上全年最冷一天，真是冰火兩重天，希望房間室外可以季節性加上暖風。 睡眠質量：很安靜，但冬天開暖風太幹了，半夜幹醒喉嚨痛，希望可以季節性配備加濕器。 服務：所有服務員看到客人都會主動打招呼，但酒店針對小童的主動服務欠缺，被動服務有求必應。小孩入住後需要打電話要求小孩洗漱用品，送到也很及時，理論上應該check in後就送到房間的，希望有所改善。 總體體驗不錯，不過酒店開業4年後有看到設備老化的情況，不是第一次來也不會是最後一次來，希望越做越好，每次來都有良好體驗。