Shangri-La Nanjing

Đây là lần thứ hai tôi nghỉ tại khách sạn Shangri-La. Lần này tôi cũng được trải nghiệm điểm nhận phòng nổi tiếng - sân bay trực thăng. Lần này tôi ở tại phòng Horizon Club Lake View. đồ ăn nhẹ trong giờ khuyến mãi với những lợi ích điều hành thật tuyệt vời.

Để tổ chức sinh nhật cho gia đình, gia đình ba thế hệ và tám người của chúng tôi đã chọn nghỉ tại khách sạn Shangri-La, Nam Kinh. Khách sạn có không gian rất đẹp, phòng rộng rãi, sáng sủa và phong cảnh dễ chịu. ở quầy lễ tân rất ấm áp và chu đáo, thậm chí họ còn nâng cấp chúng tôi lên phòng suite. Điều đáng nói là các món ăn tại nhà hàng Jiangnan Zao của khách sạn đều rất tinh tế và ngon miệng, khiến chuyến đi này trở nên đáng giá!

Đã đặt hàng cho bố mẹ, rất hài lòng! Phục vụ chu đáo, nhiệt tình, bao gồm đồ ăn nhẹ, hoa quả, súp nấm mèo. Nước đóng chai rất phong phú. Các phòng tắm rất thoải mái. Giống như một.

Vâng, dịch vụ rất tốt, nhưng phong cách trang trí vẫn giống như 20 năm trước, tôi rất mong được trải nghiệm phong cách hiện đại vào lần tới. Cảm ơn người quản lý tiền sảnh Wu Tong vì món quà trước khi rời đi.

Là một khách sạn 5 sao cổ điển trong nước, về mọi mặt tương đối lạc hậu, tệ nhất là cái gọi là phòng view thành phố (xem hình), phía sau như bãi rác, ảnh hưởng rất lớn đến tâm trạng của New Năm. Cơ sở vật chất tương đối cũ và trang trí không thể theo kịp. Bữa sáng Thực sự đã có một hàng đợi. Sức khỏe và dịch vụ được chấp nhận. Ngoài ra, cái gọi là Giang Nam Zao, bữa tối đêm giao thừa, thực sự không ngon bằng, lại còn có nhiều người gọi món, khiến cho việc ăn trong nhà hàng không thể được...

Không hiểu sao sau một tháng, lễ tân khách sạn thường xuyên gọi điện cho tôi yêu cầu tính thêm giường phụ, rõ ràng là lỗi của tôi, tôi không biết mình đã mất nhiều thời gian như vậy để bù đắp, tôi thêm WeChat và gọi điện. một lần nữa. Hoặc là tôi đang cố gắng để có được lợi thế này, hoặc tôi cảm thấy nó không phải là một thương hiệu lớn, nó là một khách sạn cấp thấp. Nó cũ rồi. Tôi nghĩ dịch vụ sẽ tốt. Bây giờ nó có vẻ là một mớ hỗn độn. Mọi người đều có thể biết thông tin khách hàng và tôi rất tức giận.

"Tôi ở khách sạn hai đêm từ ngày 31 tháng 12 đến ngày 2 tháng 1 và trải nghiệm tổng thể thật đáng thất vọng. Trước hết vì 31/12 là sinh nhật của mẹ tôi nên tôi rất vui khi khách sạn chuẩn bị trang trí sinh nhật cho mẹ theo yêu cầu của tôi, tôi rất cảm ơn khách sạn đã tặng thiệp và bánh sinh nhật. Tuy nhiên, trang thiết bị trong phòng khách sạn khá lạc hậu, một số gạch lát nhà tắm bị bong tróc, vòi xịt cạnh bồn tắm thậm chí còn bị dính bùn, toilet phát ra một mùi đặc biệt thậm chí có thể ngửi thấy được n*** cả cửa toilet. Chúng tôi đã báo cáo sự cố vào đêm đầu tiên và một kỹ sư đã đến giải quyết nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Sáng hôm sau, khách sạn cử kỹ sư khác đến nhưng vấn đề mùi hôi vẫn chưa được giải quyết. Người kỹ sư ở trong phòng chúng tôi nửa tiếng, ảnh hưởng đến thời gian nghỉ ngơi của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã đặt hai đêm nhưng thẻ chìa khóa đã bị khử từ vào ngày hôm sau. Đợi trước cửa phòng 15 phút thì nhân viên mang thẻ phòng mới vào. Tôi phàn nàn về vấn đề cống thoát nước và thẻ chìa khóa ở quầy lễ tân và yêu cầu đổi phòng. Thật khó chịu khi nhân viên lễ tân không xin lỗi hoặc đề nghị bồi thường. Cuối cùng, theo yêu cầu nâng cấp phòng của tôi, chúng tôi được chuyển sang phòng view sông đắt tiền hơn. Mặc dù vấn đề cuối cùng đã được giải quyết nhưng quá trình giải quyết không được suôn sẻ và nhân viên khách sạn không xin lỗi kịp thời. Do giá phòng đêm giao thừa cao hơn bình thường nên dịch vụ cũng cần thận trọng hơn. Nhìn chung, là một khách sạn lâu đời, lẽ ra Shangri-La không phải trải qua hàng loạt điều khó chịu này.

Phòng rất sạch sẽ và nhân viên phục vụ rất lịch sự

Vệ sinh tốt, thái độ phục vụ tốt, rất hài lòng!