Shangri-La Nanjing

Là một khách sạn 5 sao cổ điển trong nước, về mọi mặt tương đối lạc hậu, tệ nhất là cái gọi là phòng view thành phố (xem hình), phía sau như bãi rác, ảnh hưởng rất lớn đến tâm trạng của New Năm. Cơ sở vật chất tương đối cũ và trang trí không thể theo kịp. Bữa sáng Thực sự đã có một hàng đợi. Sức khỏe và dịch vụ được chấp nhận. Ngoài ra, cái gọi là Giang Nam Zao, bữa tối đêm giao thừa, thực sự không ngon bằng, lại còn có nhiều người gọi món, khiến cho việc ăn trong nhà hàng không thể được...

Không hiểu sao sau một tháng, lễ tân khách sạn thường xuyên gọi điện cho tôi yêu cầu tính thêm giường phụ, rõ ràng là lỗi của tôi, tôi không biết mình đã mất nhiều thời gian như vậy để bù đắp, tôi thêm WeChat và gọi điện. một lần nữa. Hoặc là tôi đang cố gắng để có được lợi thế này, hoặc tôi cảm thấy nó không phải là một thương hiệu lớn, nó là một khách sạn cấp thấp. Nó cũ rồi. Tôi nghĩ dịch vụ sẽ tốt. Bây giờ nó có vẻ là một mớ hỗn độn. Mọi người đều có thể biết thông tin khách hàng và tôi rất tức giận.

"Tôi ở khách sạn hai đêm từ ngày 31 tháng 12 đến ngày 2 tháng 1 và trải nghiệm tổng thể thật đáng thất vọng. Trước hết vì 31/12 là sinh nhật của mẹ tôi nên tôi rất vui khi khách sạn chuẩn bị trang trí sinh nhật cho mẹ theo yêu cầu của tôi, tôi rất cảm ơn khách sạn đã tặng thiệp và bánh sinh nhật. Tuy nhiên, trang thiết bị trong phòng khách sạn khá lạc hậu, một số gạch lát nhà tắm bị bong tróc, vòi xịt cạnh bồn tắm thậm chí còn bị dính bùn, toilet phát ra một mùi đặc biệt thậm chí có thể ngửi thấy được n*** cả cửa toilet. Chúng tôi đã báo cáo sự cố vào đêm đầu tiên và một kỹ sư đã đến giải quyết nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Sáng hôm sau, khách sạn cử kỹ sư khác đến nhưng vấn đề mùi hôi vẫn chưa được giải quyết. Người kỹ sư ở trong phòng chúng tôi nửa tiếng, ảnh hưởng đến thời gian nghỉ ngơi của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã đặt hai đêm nhưng thẻ chìa khóa đã bị khử từ vào ngày hôm sau. Đợi trước cửa phòng 15 phút thì nhân viên mang thẻ phòng mới vào. Tôi phàn nàn về vấn đề cống thoát nước và thẻ chìa khóa ở quầy lễ tân và yêu cầu đổi phòng. Thật khó chịu khi nhân viên lễ tân không xin lỗi hoặc đề nghị bồi thường. Cuối cùng, theo yêu cầu nâng cấp phòng của tôi, chúng tôi được chuyển sang phòng view sông đắt tiền hơn. Mặc dù vấn đề cuối cùng đã được giải quyết nhưng quá trình giải quyết không được suôn sẻ và nhân viên khách sạn không xin lỗi kịp thời. Do giá phòng đêm giao thừa cao hơn bình thường nên dịch vụ cũng cần thận trọng hơn. Nhìn chung, là một khách sạn lâu đời, lẽ ra Shangri-La không phải trải qua hàng loạt điều khó chịu này.

I have to mention that the service department especially Ms Tina is very helpful to accommodate my request at her best. Very professional and understand the guest’s point of view. Room is huge, location is also near to the mall for food and shopping.

The view was excellent. Service was perfect compared to Westin hotel in the same city! The only complaint is the aged hardwares and equipments in the room. Glad that the hotel offers a modern and Dyson-grade hair dryer which can dry up hair in an instant

The hotel is close to Xuanwu Lake, and the MRT is close by. But other than that, the surrounding area seems rather quiet in terms of shopping and eateries. The hotel does have a well known chinese restaurant on the ground floor and you won't be disappointed with the fine offering there. Although the hotel is rather dated, it is well maintained and everything works well. Cleanliness was good and the staff were helpful. Buffet breakfast spread was good, although certain food sections could be improved - like better fried eggs ( I have seen better fried eggs at other hotel buffets) and offering cook on demand omelette. I would stay here again as I believe it is good value for money

This hotel was absolutely amazing for our family! The themed family room had everything we needed to be comfortable but also have fun with our toddler!

The hotel is walk distance from the subway station, you can also enjoy the lake view from your room. The staff in the front desk is very welcoming, and the overall service is also gorgeous. The check-in process did take much longer though as they have to verify all types of IDs you have.

Great location, near metro station, very clean , but breakfast just soso , not too many kind of foods in morning for foreigner