Atour Hotel Nanjing South Station North Square

Năm ngoái, tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Atour ở Thâm Quyến. Tôi cũng thấy một số đánh giá tốt trên mạng, và khách sạn này còn khá mới. Tối hôm đó, tôi đến Ga Nam Nam Kinh và biết họ có phục vụ đồ ăn khuya và máy giặt sấy công nghiệp LG, nên tôi đã chọn Atour, vì khách sạn này gần Ga Nam Nam Kinh. Đầu tiên là vị trí: gần Quảng trường Bắc Nam Kinh, chỉ mất ba phút đi bộ qua đèn giao thông dưới đường cao tốc trên cao. N*** cạnh là Khách sạn Thiên Tây. Thủ tục nhận phòng khá nhanh chóng và nhân viên rất niềm nở. Tôi được xếp phòng ở tầng 4. Tôi đã hỏi về điều này và họ nói rằng phòng gia đình tôi đặt không nằm ở tầng cao. Sau đó, tôi lấy thẻ và bước vào phòng. Tôi nhận thấy sàn nhà có nhiều vết bẩn trông như chưa được lau chùi kỹ lưỡng, thậm chí còn có những miếng dán nhỏ dính trên sàn chưa được gỡ bỏ. Nhìn chung, không khí ở đây không có cảm giác bừa bộn. Sau đó, tôi lên tầng 8 để mua cháo, một món đặc sản của Atour. Thật bất ngờ, chỉ có hai nồi cháo và vài chiếc bánh bao hấp. So với Atour ở Thâm Quyến năm ngoái, thật là một sự tương phản rõ rệt. Tôi vô cùng thất vọng. Ở Thâm Quyến, các nhà hàng cháo đều có nhân viên đứng chờ để chuẩn bị mì, nhưng ở đây, chỉ có hai nồi cháo trống... Thất vọng, tôi trở về phòng để gọi đồ ăn mang về. Con trai tôi phàn nàn về việc TV không hoạt động, nên tôi đã gọi điện báo cáo, bao gồm cả vấn đề vệ sinh. Nhân viên rất thân thiện và n*** lập tức đề nghị đổi phòng. Phòng ở tầng 6 sạch hơn hẳn phòng ở tầng 4. TV vẫn hoạt động, và có đồ uống trong tủ lạnh. Điều hòa hơi ồn, n*** cả khi để ở mức thấp nhất. Nhìn chung, trải nghiệm của tôi ở mức trung bình, nhưng nhân viên rất thân thiện. Tôi hy vọng ban quản lý sẽ cải thiện; trải nghiệm của khách hàng là điều quan trọng nhất.

Tiện nghi: Độc đáo và thoải mái, giường và gối rất êm ái, chất lượng ổn định. Vệ sinh: Sạch sẽ và hợp vệ sinh, một kỳ nghỉ không lo lắng. Môi trường: Thuận tiện, rất gần ga Nam Kinh, cách Quảng trường Bắc năm phút đi bộ. Các lựa chọn bữa sáng bao gồm súp tiết vịt và vịt muối, độc đáo và hoàn hảo cho những lúc vội vã. Dịch vụ: Thân thiện và chu đáo, thủ tục nhận phòng và trả phòng nhanh chóng. Chú thỏ nhỏ ở cửa thang máy là một điểm nhấn thú vị.

Lễ tân không nên giới thiệu thẻ thành viên Atour và bữa sáng khi họ chẳng có việc gì làm sao? Tại sao họ lại giới thiệu khi họ cần chứ? Tuyệt vời! Thủ tục nhận phòng chậm, và hiệu quả cần được cải thiện. Tôi đề nghị cần khắc phục vấn đề này. Nhân viên ở các tầng khác, bao gồm cả nhân viên dọn phòng, rất niềm nở và lịch sự.