Zhifeng Light Luxury Hotel (Yunnan Road Subway Station Branch in Xuanwu Lake Scenic Area)

Nhìn chung thì ổn, nhưng phòng tắm không được vệ sinh sạch sẽ, có rất nhiều tóc ở các góc...

Trải nghiệm lưu trú tại khách sạn này rất tệ, cụ thể như sau: 1. Vấn đề về cơ sở hạ tầng. Hệ thống cách âm của khách sạn rất kém, có lẽ do tầng hai gần khu dân cư bên cạnh nên có rất nhiều tiếng ồn. Tiếng ồn rất lớn từ 9 đến 10 giờ sáng, tương tự như tiếng máy cắt cỏ. Tiếng nói của nhân viên dọn phòng dễ dàng lọt qua cửa, và hiệu quả cách âm rất kém. Nếu lễ tân muốn tranh luận rằng nhân viên dọn phòng bắt đầu dọn phòng muộn, tôi chỉ có thể nói rằng thói quen làm việc và nghỉ ngơi cá nhân khác nhau. Nếu khách sạn không thể đáp ứng nhu cầu làm việc và nghỉ ngơi của khách, thì điều đó còn tệ hơn cả cơ sở hạ tầng. 2. Các tiện nghi thông minh chưa hoàn hảo. Tôi đã không kịp nhận ra bảng điều khiển chính của hệ thống điều hòa trung tâm trong khách sạn. Thứ nổi bật nhất trong phòng là Xiaodu Smart Butler, nhưng theo lễ tân, có thể kết nối thiết bị ở tầng hai có vấn đề nên tôi đã không bật được điều hòa. Về điểm này, tôi nghĩ khách sạn có thể kiểm tra kỹ hơn và thông báo cho khách khi họ nhận phòng. 3. Việc kiểm tra phòng chưa đủ kỹ lưỡng. Phòng của tôi liên tục bị rò rỉ nước từ vòi sen lúc 5:48 sáng và không có cách nào khắc phục. Mặc dù tình trạng này đã chấm dứt sau một lúc, nhưng vẫn đủ để khiến mọi người mất ngủ một lúc. 4. Không có khả năng giải quyết vấn đề. Khoảng 10 giờ sáng, sau khi bị đánh thức lần thứ tư, tôi đã báo cáo video ghi lại và các vấn đề liên quan cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip và hỏi liệu tôi có thể được hoàn tiền hay không. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip nói rằng bên bán sẽ liên hệ với tôi trong vòng 20 phút để trả lời. Sau 20 phút chờ đợi, n*** cả khi tôi trả phòng lúc 12:10, vẫn không ai giải thích cho tôi. Khi tôi trả phòng, lễ tân ban đầu đổ lỗi cho tôi, nói rằng tôi nên báo cáo sự cố với lễ tân kịp thời và họ sẽ giải quyết cho tôi. Chưa nói đến việc vấn đề cơ sở hạ tầng có thể được giải quyết trong thời gian ngắn hay không. Đến sáu giờ, tôi đã yêu cầu khách sạn đến phòng tôi để kiểm tra, điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm lưu trú của tôi, và nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng sau đó, toàn bộ thời gian nghỉ ngơi của tôi sẽ bị ảnh hưởng. Lễ tân không xin lỗi về trải nghiệm của tôi lần này, mà lại đổ lỗi cho tôi không liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip. Thực ra, hoàn tiền chỉ là thứ yếu, thái độ mới là điều quan trọng nhất. Nếu tôi chi tiêu ít hơn, chẳng phải tôi sẽ nhận được dịch vụ tương ứng sao? 5. Thiết lập thẻ phòng không hợp lý. Phòng tôi ở hôm đó ở tầng 2. Thẻ phòng của tôi chỉ có thể lên thẳng tầng 2, nhưng phòng giặt tự phục vụ chỉ có ở tầng 3 đến tầng 5. Cầu thang từ tầng 2 lên tầng 3 bị khóa vào ban đêm. Nếu tôi muốn lấy quần áo, tôi phải liên hệ với lễ tân từ tầng 1 rồi mới lên tầng 3. Nếu muốn nhấn mạnh sự tiện lợi, tại sao lại không có phòng giặt ở tầng 2? Nếu muốn nhấn mạnh sự riêng tư, tại sao cầu thang từ tầng 1 lên tầng 2 lại luôn mở? Có phải khách sạn chia khách theo từng tầng và phục vụ theo cách khác nhau không? Nói chung, khách sạn này không đáng để chi thêm tiền, và tôi hy vọng mọi người sẽ cân nhắc kỹ.

Nhìn chung mình khá hài lòng nên muốn viết review để tham khảo cho bạn bè muốn đặt khách sạn. Trước hết, ưu điểm là: 1. Vị trí rất tốt cách ga tàu điện ngầm khoảng 300 m và có thể đi bộ đến. 2. Xung quanh có rất nhiều cửa hàng và dường như có Wuyue Plaza gần đó. Cách đó khoảng bốn hoặc năm trăm mét đi bộ. Ở đó có rất nhiều chuỗi cửa hàng, trong đó có một quán trà. Có rất nhiều cửa hàng ở cột đèn giao thông cạnh khách sạn, bao gồm cả Domino's, Tustin, nhà hàng Lẩu, v.v. 3. Khu vực gần khách sạn rất yên tĩnh. Mặc dù có những tòa nhà dân cư bên cạnh và khách sạn nằm bên đường nhưng đường phố rất yên tĩnh. 4. Tiện nghi khách sạn: Phòng tuy không lớn nhưng rất thông minh, có toilet thông minh, tủ lạnh nhỏ và máy giặt nhỏ trong phòng cũng có thể xem được TV, ngoài ra còn có robot thông minh để giao hàng. đồ ăn. 5. Độ an ninh rất cao. Cửa phòng có chốt chặn, đi thang máy phải dùng thẻ. 6. Điều kiện vệ sinh cũng rất tốt, cơ bản là rất sạch sẽ. Nhược điểm: 1. Có một ánh sáng lạ ở cửa phòng, tôi không biết nó bị hỏng hay gì đó, nhưng cứ mười giây nó lại sáng lên. Điều này rất khó ngủ. Sau đó không có công tắc, tôi thậm chí còn tháo thẻ phòng nhưng cuối cùng tôi phải bật đèn khác ở cửa trước khi ngủ. 2. Trong phòng không có mùi, nhưng mùi ở hành lang rất nồng, không biết là do mùi formaldehyde từ đồ trang trí mới hay do cái gì khác, dù sao thì lúc đầu tôi cũng chịu được. nhưng cuối cùng tôi chỉ bịt mũi và bỏ chạy. 3. Bồn cầu trong phòng tắm hơi khó chịu. Mặc dù là bồn cầu thông minh có chức năng sưởi bệ bồn cầu nhưng bồn cầu này xả nước khi tôi ngồi lên. Điều quan trọng là nước xả sẽ bắn vào mông tôi😥 và nó cũng sẽ xả nước. bắn tung tóe khi tôi ị, điều này thực sự không thể chịu nổi.