Putuoshan Hotel

Booked this Hotel because the location is very near to Western Heaven Scenic Area, one of the places that I must visit for this trip, the last trip I miss. The location is also very near to amenities, there is a vegetarian restaurant.

Location is probably the only advantage of this hotel. It takes 5 mins drive from the pier to hotel, very convenient. However the receptionist is not professional. She charged me credit card and asked me to pay wechat. I was double charged. The refund was completed after I left the island. Bad experience.

整體住的不是很滿意，特別在意安靜睡眠的人，不太推薦，酒店本身隔音有硬傷，除非拆盲盒，拆到一個旁邊屋子不吵的，樓上不走路的，否則聲音非常大！ 1. 位置，中心位置，吃飯方便，去普濟寺走着就可以到。下碼頭左手邊有車直接接送到酒店。 2. 衞生挺乾淨的，門衞小哥，保潔大姐大叔服務都挺好的。最大的問題在於【酒店前台】。 事情如下：12.2日下午入住，前台幫忙升級到2層房型，還覺得挺好的。晚上7點回酒店，2層走廊全是濃烈的煙味，非常非常嗆！發現我們隔離房間，聚眾打麻將，抽煙，且開着門，非常吵。因為很在意安靜睡眠，第一時間給前台打電話，前台提醒後，隔壁房間關上門，雖然沒有煙味，但還是很吵。同時樓上，拖拽箱子，腳步聲音都很大，感覺“360°全方位無死角被噪音環繞”，所以這是這家酒店的硬傷，隔音做的非常不好！ 噪音持續到23點30，實在忍無可忍，要求前台姓李男員工換房，告知衹能換到另一裝修風格的房間。接下來開始搬行李，好在幫忙的一個大叔很好。但到了新的房間，發現根本沒有寫字枱，因為第二天有工作要求，告知前台這間房不可以，前台説沒有辦法，衹能明天再換房！天啊，一共就住2晚，一直這麼折騰嗎？ 同時，最可氣的是，前台姓李男員工説，你本身定的就是酒店最基礎房型，沒有寫字枱。呵呵，我是因為有工作需求，確認過房間設施的，攜程app掛的圖片有啊！（當然後續他又説不是每家房間都一樣的。就是感覺總有説辭，反正你説什麼我都懟，就是一個不解決）。 後來幫忙搬東西的大叔説讓值班經理一會過來，結果一宿沒有任何人出現解決。 實在沒辦法，當晚找到攜程，攜程還是很靠譜的！安排桌子和椅子。請大家看下這麼貴氣的酒店最後安排的桌椅。 總之，整件事最生氣的是： ①當晚7點告知噪音大，前台本着多一事不如少一事的態度，那個時候是不是應該預判會繼續很吵，直接換房？ ②定最基礎房型就不能要求按照app圖片提供設施了？桌椅都沒有？什麼叫你定的房間就沒有桌椅？那你們這個視頻拍的到底是什麼房間？實物與實際不符合啊，這不是欺騙消費者嗎？ 後面也接觸其他員工，感覺整體很好！有一説一，後面無論是拿行李的工作人員還是班車司機都很好！就是不知道前台是怎麼管理？怎麼培訓的？遇到問題，請第一時間解決問題。是自己的問題，不要推脱。我衹想要一間跟app圖片一樣的，有寫字枱的，能安靜睡覺的。不針對某個員工，也不希望他被處罰。但希望酒店可以重視一下，很多人都會定期來普陀山，咱也不是一鎚子買賣。