THE CARLTON, MOSCOW

Môi trường ổn. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải người từ chối hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trả phòng. Tôi đã gọi điện và được thông báo rằng tiền đặt cọc sẽ được hoàn lại sau 20 ngày...

Phòng nhỏ, tiện nghi cũ, không có kem đánh răng hay bàn chải đánh răng

tốt khá tốt

Ritz đã trở nên tồi tệ hơn nhiều và không đáng tiền 100%: 1) tôi và gia đình lấy một phòng toàn cảnh với giá 150 tr với một phòng khách riêng, nơi tôi yêu cầu đặt một chiếc giường riêng và khi tôi đến ngủ tại Đêm đến, hóa ra giường ngắn và chân tôi chỉ bị treo, và chiều cao tôi không phải là một cầu thủ bóng rổ 😄 2) đèn sàn bàn trong phòng khách không tắt chút nào, tôi phải gọi một kỹ thuật viên vào ban đêm, người này cũng không thể tắt nó và chỉ cần tháo bóng đèn ra khỏi nó 🤦‍♂️ 3) máy điều hòa trong phòng khách không hoạt động và không duy trì nhiệt độ 4) nhân viên lễ tân về mặt giao tiếp và tính chuyên nghiệp dường như đã bị lấy đi từ một cửa hàng McDonald's trước đây. Quá nhiều cho chất lượng và dịch vụ “cao cấp” của Ritz Carloton...

Chúng tôi ở lại Ritz lần thứ hai, vì lần đầu tiên (trên tầng câu lạc bộ) khá tốt. Nhưng trong chuyến thăm cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi đã được đưa vào phòng của người khác (tiếp theo là lá thư trên bàn và thời gian lưu trú được chuẩn bị cho một vị khách). Chúng tôi đã cảnh báo lễ tân về việc này nhưng không có phản ứng gì; cả hai ngày họ đều chuẩn bị một phòng cho chúng tôi. Vào buổi sáng, họ từ chối cho chúng tôi vào ăn sáng (mà chúng tôi đã trả tiền!), vì nhầm lẫn với các con số, hình như thông tin thanh toán đã bị mất và chúng tôi đứng ngoài nhà hàng khoảng 20 phút, chờ đợi. Kết quả là chúng tôi không có thời gian để ăn sáng. Trong suốt thời gian này, nhân viên khách sạn không đưa ra lời xin lỗi hay cố gắng khắc phục tình hình. Điều đáng chú ý duy nhất là thanh trán (Yuri và Olga) - những người ở đó làm việc rất chuyên nghiệp và tử tế.

Tôi chân thành bày tỏ lòng biết ơn tới Karina tại buổi chiêu đãi vì sự thân thiện, lịch sự, tính chuyên nghiệp cao nhất và mong muốn giúp đỡ không ngừng của cô ấy! Cảm ơn cô ấy rất nhiều vì đã thay đổi phòng sang một nơi yên tĩnh hơn, bây giờ chúng tôi sẽ đưa ra những yêu cầu như vậy trước.. Chúng tôi đã sống ở tất cả các khách sạn năm sao ở Moscow, nhưng bây giờ chỉ dành cho bạn! Hãy quan tâm đến những nhân viên tuyệt vời như vậy, bởi vì yếu tố con người thường xuyên ảnh hưởng đến mong muốn quay lại cùng một khách sạn nhiều lần!

👍 Khách sạn đúng hạng đã khai báo. Sau khi cải tạo, nội thất trở nên thú vị hơn nhiều. Các nhân viên cố gắng cung cấp cho khách hàng dịch vụ ở mức cao nhất. Đây chắc chắn là một lá cờ đầu xứng đáng của ngành.

Chào buổi tối. Không khí rất dễ chịu ở quầy bar ở sảnh, sảnh khách. Dịch vụ cao cấp và lời chào đón khách của người phục vụ Olga. Rất hài lòng với dịch vụ. Olga đã tạo ra một bầu không khí ấm cúng và thoải mái một cách tuyệt vời trong cơ sở. Cảm ơn. Chúng ta sẽ ghé thăm lần nữa!!!! ♥️

Dừng chiến tranh! Việc sáp nhập bất hợp pháp Ukraine và việc giết hại vô nghĩa người Nga và người Ukraine xuất phát từ một bộ não bệnh hoạn. Ông Putin đang gửi chính người dân của mình đi hủy hoại và nói dối trắng trợn với thế giới và người dân của mình. Dừng chiến tranh!