Viajero Montevideo Hostel

Awesome people and loved the lay out of the building too it was amazing

Location is good if you want to stay in the old town as opposed to staying in the better areas of town towards the east). Bed was comfortable. Most facilities such as hot shower, toilet, lift and Wifi worked well. The place was kept clean. For me the biggest problem was the noise. There is a large communal space on the first floor, but with very loud music from early morning to late at night. When checking in at 11:00 AM I could hardly hear what the receptionist said. She seemed unaware of the noise around here (complete absence of empathy). As the small kitchen is adjacent to the bar area, you can not evade the noise when using it. It feels like cooking in a disco. On the second floor is a "quiet area", but most space is taken by a TV room, while the leftover space is used by other guests to make loud phone calls. Escaping to a balcony is problematic as well, as people usually smoke there and/or make phone calls there. Because of the ongoing party atmosphere, people drink or get drunk resulting in anti-social behaviour in the rooms at night and of course heavy snoring or vomiting. Most annoying I found most staff, who act as a kind of DJs and think their choice of music and volume levels is the best. Some even shout at each other from one end of the bar to the other.

Ponto positivo: localização. Para uma primeira viagem à Montevideo, está bem no centro histórico com grande parte dos pontos de atração a uma distância próxima. Pontos negativos: fiquei 6 noites: 4 em quarto compartilhado e 2 em privado. As instalações estão velhas, quebradas ou quebrando, utensílios de cozinha em péssimo estado de conservação, camas-beliche integradas, isto é, qualquer mexida que o colega de cima ou de baixo faz, reflete em você, quarto cheio de poeira e mal limpo, falta de espelho no quarto); falta de higiene e limpeza (roupa de cama manchada, com marcas de sujeira, lixeira no banheiro muito pequena para o número de usuários, geladeira com prateleira quebrada e cheiro ruim, quarto empoeirado, lockers sujos com pertences de outros hóspedes deixados lá, ausência de protetor de assento para vasos sanitários, suporte de rolo de papel higiênico, de bucha e sabonete quebrados); falta de tranquilidade para dormir (fim de semana, durante o dia, no centro histórico é muito parado porque o comércio está quase todo fechado, mas à noite é muito barulho na rua, o que se torna quase insuportável para dormir. Não há qualquer isolamento acústico); falta de qualidade no atendimento (de modo geral, funcionários que não dão assistência adequada - exemplo: falta de retorno para as suas solicitações, não orientar como você deve usar a bike que eles alugam - cobrar, eles cobram, mas orientar como você deve usar o freio para que não sofra um acidente usando apenas o freio dianteiro, não fazem. Falta preparo e treinamento para um atendimento melhor, ainda que não seja um hotel, como eles gostam de falar pra justificar a má qualidade na solução de problemas. Pedi pra trocar de cama e estou esperando me retornarem até agora - resolvi sozinha o problema com a cama - tive pertences roubados da geladeira e o que ouvi do hostel é que eles não se responsabilizam, afinal, aquilo é um hostel e não um hotel); falta de atividades de integração entre os hóspedes (uma das vantagens do hostel sobre qualquer hotel comum é a possibilidade de conexão com pessoas do mundo todo, mas o Viajero não as promove, é bem paradão).