Portal de la Marquesa

"Staying at Hotel Portal de la Marquesa is like stepping back in time. From the moment you walk through the door, the decor and atmosphere transport you to another era. Juana's welcome with a refreshing juice is just the beginning of an unforgettable experience. The rooms are beautiful, but what really stands out is the attention of the entire team, especially at breakfast. The location is unbeatable! Plus, I had the chance to enjoy the private pool in the Junior Suite – spectacular! Definitely a place to relax and enjoy Mompox."

El Hotel aparece bien calificado por las plataformas. Fuimos al hotel y casi no nos dejan entrar porque no teníamos reserva. Nosotros revisamos en las plataformas de Booking y Genius ( tenemos fotos) aparecía un valor; nosotros nos hospedamos confiados que esa era la tarifa, ya que es baja temporada El hotel es muy malo. La habitación con una cama doble sencilla, blackouts horribles, acabados, muebles viejos en general, un armario con forro viejo y con olor a humedad. No pudimos desempacar. Las almohadas horribles La habitación con adornos quebrados. El aire acondicionado no enfriaba casi, hacía mucho ruido; tuvimos que apagarlo. El baño con el sanitario manchado, ducha con cortinas de plástico diferentes, el mesón del lavamanos con un forro manchado, las toallas viejas. El baño social del hotel con una mancha horrorosa, creo que a ningún hotel debería permitírselo tener un baño en esas condiciones. El desayuno muy deficiente. Margarina en vez de mantequilla; vajilla incompleta, platos de varias pintas. Pedimos un limón y de manera despectiva nos dijeron que no había y que no lo iban a coger del árbol del jardín Los panes muy malos, viejos, duros En general la experiencia fue muy mala. Mal servicio. Al momento de cancelar la cuenta le mostramos la foto del valor de la noche de Booking y de Genius con unos valores que la señora no respetó, diciendo que nosotros teníamos reserva desde el 10 de enero, la cual no apareció al momento de nuestra llegada y no respetó las tarifas actuales del hotel. Bajá temporada. Nos cobró el precio como temporada alta. Además muy grosera, Pedimos el nombre del gerente y NO nos lo quiso dar. Como no hubo reserva y pedimos factura electrónica le tocó volver a pedir los datos, ya que no nos tenía registrados en ninguna parte. Fué una decepción de hotel y de servicio.

Es un lugar bonito, acogedor y las personas que atienden son muy amables. Vinimos con mi familia y las dos habitaciones muy buenas. Es una casa antigua restaurada. Para el precio es de muy buena calidad. Sirven el desayuno muy sabroso y atienden muy bien a los niños!