Milan Royal Suites - Centro Duomo

千萬別定這個酒店我本來不想評價但他們太讓人噁心拉，這個民宿還寫了個郵件噁心人。 1.這根本不是酒店式公寓就是個民宿，我到了我預訂的酒店地址，他們説不對電話也打不通聯繫不到。居民樓前台聯繫這個民宿的人，來了一箇中東人接我，就這個膚色，我都很擔心。最後一張訂單顯示某條街4號，實際入住是另外一條街16號。 2.從來沒見過酒店有reference地址，他們工作人員跟你説入住地址不是酒店地址，可笑。 3.臟到要命 枕頭都是黃的讓我自己套 4.攜程上顯示的圖片和入住的圖片是一樣的嗎？大家自己看 5.樓下就是鐵軌電車巨大聲音屋裡根本不能呆 6.窗簾都沒有，民宿都算不上。 7.電話號碼也是錯的，有興趣自己看下攜程和房間裏面電話號碼比對一下。根本打不通。 8.總抓住我多代了一個小孩，怎麼拉我沒交税馬？沙發床不是為了睡人嗎？我不就是因為酒店雙床住不下才定多一個沙發嗎？有沒有事兒。

Excellent location —just a few minutes from La Scala, the Galleria, and the Duomo. There are many charming cafés nearby for breakfast. The apartment is clean and spacious (two rooms), with stylish furniture and a very comfortable bed. Checking in and out was effortless. The hosts are incredibly kind, friendly, and professional. I highly recommend this place—it’s truly outstanding!

Beschwerde über die Handhabung unserer Buchung wir möchten Ihnen unsere Enttäuschung und unser Unverständnis über die Behandlung unserer Buchung mitteilen. Aufgrund eines Streiks in Italien war es uns unmöglich, unsere geplante Reise nach Mailand anzutreten. Sämtliche Zugverbindungen waren komplett ausgefallen, und wir hatten keine Möglichkeit, unsere Anreise zu organisieren. Wir haben Sie umgehend informiert und gehofft, auf Verständnis und eine faire Lösung Ihrerseits zu stoßen. Doch leider war das Gegenteil der Fall. Sie haben nicht nur die Rückerstattung des bezahlten Betrags abgelehnt, sondern auch keine alternative Lösung, wie beispielsweise eine Umbuchung auf ein anderes Datum, angeboten. Stattdessen wurde uns ein unzureichender Betrag von 160 CHF vorgeschlagen, der in keiner Weise die Situation oder unsere Verluste berücksichtigt. Zudem wollten Sie für eine neue Buchung sogar weitere Kosten erheben – ein Verhalten, das für uns völlig inakzeptabel ist. Die Kommunikation mit Ihnen war äußerst enttäuschend. Ein Entgegenkommen oder gar Verständnis für unsere Lage war nicht zu erkennen. Schon bei der ersten Kontaktaufnahme hatten wir ein schlechtes Gefühl, welches sich durch Ihre Handhabung dieser Situation nur bestätigt hat. Wir bedauern zutiefst, dass wir auf so wenig Kulanz und Serviceorientierung gestoßen sind, und möchten andere Gäste eindringlich davor warnen, ähnliche Erfahrungen zu machen. Ein Hotel, das auf Kundenservice so wenig Wert legt und sich derart unflexibel verhält, können wir leider nicht weiterempfehlen.