Tài Khoản Khách
ngày 24 tháng 6 năm 2025
J’ai séjourné à l’hôtel Cecil à Metz en mai 2025. Dès la première nuit, j’ai constaté la présence de punaises de lit dans ma chambre. J’ai été mordu à plusieurs endroits, ce qui a entraîné une nuit blanche, des frais de nettoyage et un grand stress à mon retour. Le personnel sur place a reconnu le problème, le responsable me reçois en me disant “Ah, c’est vous pour les petites bébêtes”, donc je comprend tout de suite qu’il ne se rend pas compte de la gravité de la situation. Un remboursement partiel m’a été accordé. Toutefois, malgré l’envoi de mon RIB au directeur Mr Belkacem et plusieurs relances (e-mail + téléphone), je n’ai plus reçu de réponse ni d’indemnisation complémentaire, comme il avait été évoqué. Je dispose de photos des piqûres et des punaises que je peux fournir en cas de contestation. Un problème d’hygiène aussi grave ne peut être pris à la légère. Je déconseille cet établissement, au vu du manque de professionnalisme dont j’ai été victime
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