Hotel Santoli

Avrei fatto a meno di percorrere 80 km per far sentire discriminato mio padre per il suo handicap nella hall dell'albergo. Tengo a precisare che mio padre ha informato la struttura di essere ipovedente (munito di univoco bastone bianco) al momento della prenotazione e che sarebbe stato accompagnato da me, sua figlia, solo per le prime 2 notti di un soggiorno di 7: la prenotazione viene lo stesso confermata assicurando che non ci sarebbero stati problemi. Veniamo accolti il primo giorno dal personale molto gentile che promette di dare assistenza a mio padre durante il soggiorno: gesto che ho apprezzato di cuore. Solo al secondo giorno, mentre ci troviamo nella hall per prendere confidenza nell'orientamento col bastone, veniamo additati dal proprietario, e intimati di andarcene poiché senza accompagnamento non accetta di ospitare mio padre. Comprendendo la richiesta legittima, domando perché ci abbia confermato la prenotazione se questa era la condizione iniziale e mi viene risposto che il personale ha sbagliato, senza fornirci un'alternativa o quantomeno delle scuse per il malinteso, per averci fatto pagare lo stesso il soggiorno e per averci fatto fare 80km di strada per far sentire mio padre umiliato per un loro errore di gestione. Inutile dire che questo episodio ci ha lasciati esterrefatti, in particolar modo mio padre che si è sentito discriminato per il suo handicap visivo. Nel 2025. Credo che ci voglia più chiarezza ed educazione nel dare le informazioni ai clienti. E magari avere la sensibilità, non solo per l'ambiente con i prodotti Km0 o mettendo i dispenser dei saponi al muro eliminando l'usa e getta, ma per le persone, che sono il cuore dell'accoglienza turistica.

Direi Ottimo. Buona la colazione. Ottimo il cibo. Ottimo il letto. Comodo arrivando dalla Stazione. Proprietà gentilissima. Pulizia degli ambienti e rispetto dell ambiente. La prossima volta andrò anche al Centro benessere per provare la grotta di sale

Circondato dal verde, disponibilità di parcheggio, adiacente le terme. Questi sono gli unici punti di rilievo che la struttura ha a suo favore. A mio avviso ha tante pecche che non giustificano la catalogazione in tre stelle S. Potrei farne l'elenco ma preferisco essere gentile e non infierire. Mi limiterò nel dire che non consiglio la struttura per soggiorni lunghi, un giorno o due al massimo. Solo se proprio strettamente necessario e non si trova di meglio.

Ho avuto il piacere di soggiornare presso Hotel Santoli, complimenti per la location colazioni super,Cibi biologici a km 0 squisiti presso il Bassotto,persone gentilissime Franco il cuoco un grande,suo fratello persona gentilissima e disponibile, Armando ,camerieri/e educatissime,spa interna bagno turco ,Sauna,docce emozionali,tisane,piscina con idromassaggio vari,tutto perfetto,ritorneremo sicuramente.

Ottimo posto all'inizio del paese e a due passi dal centro. Ampio parcheggio gratuito, condiviso con le Terme a fianco dell'hotel. Personale preparato e molto gentile. Disponibilità totale. La stanza è comoda, larga e del tutto confortevole. Ottimo il cibo ed eccellenti tutti gli optionals: solarium, sauna, bagno turco e piscina con idromassaggio. L'estate del prossimo anno tornerò sicuramente, per poter nuovamente godere del totale relax goduto. Consigliatissimo.

Che dire… un posto pieno di tranquillità, direttamente davanti alle terme di Porretta. Un hotel che a sua volta ha un centro benessere, piscina tecnica, grotta del sale …. e via dicendo. Camere spaziose e pulite, ambienti comuni dell’hotel molto curati con musica in sottofondo. Sala ristorante, anch’essa molto curata nei minimi particolari. La cucina è ottima, uno chef che sa veramente il fatto suo. Ottima anche la colazione, sia dolce che salato. Il personale sempre presente, molto professionale e sempre sorridente. Un posto che consiglio vivamente. Ottimo rapporto qualità prezzo. Ampio parcheggio.