Palazzo di Varignana

location molto grande e bella, servizio non proprio all'altezza. Poca attenzione al Cliente . Per il prezzo pagato ci si aspetta l'eccellenza, invece non è così. Attese eccessive per farsi anche solo assegnare un tavolo al ristorante, o per avere un caffè o un cappuccino ( ogni richiesta deve essere fatta più e più volte finche qualcuno non porta quanto richiesto). Ho chiesto di avere un set di asciugamani in più in camera e mi sono stati portati 5 tappetini da doccia anziché gli asciugamani ( !!!!) Bella la Spa , ma il personale non la illustra nè accompagna i clienti nemmeno al primo accesso. Richiedono una caparra all'arrivo pari a 100€ a notte ( assolutamente eccessivo!! se uno pernotta una settimana deve lasciare 700€????!!!) , attenzione perché dicono che i soldi tornano subito disponibili al check out , ma non è così!! A me sono stati svincolati dopo quasi una settimana! Ho chiamato la struttura per avere info e hanno detto che dipendeva dalla banca perché loro avevano sbloccato , ma comunque è una cosa molto antipatica. Tra l'altro anche di cattivo giusto perché se mando degli ospiti nella struttura a spese mie , che figura ci faccio?? davvero di cattivo gusto. Peccato davvero

Posto stupendo

Terribile customer service! We tried to cancel but hotel said we had to do it through you. When we tried that you said you couldn’t find our reservation so we still got charged and couldn’t even change the date! Never using you again!