Các đánh giá Sheraton Melbourne Hotel

Vị trí rất thuận tiện, có thể đi bộ đến khu vực xe điện miễn phí và các điểm du lịch hấp dẫn gần đó. Nhân viên thân thiện, đáp ứng nhu cầu nhận phòng rất sớm vào buổi sáng. Phòng tắm hơi kỳ lạ vì không có cửa để tránh nước chảy ra ngoài. Thông tin về tour tham quan thành phố cát dành cho khách du lịch có tại quầy lễ tân.

Cuối cùng tôi đã nói chuyện với người quản lý vào ngày thứ 8 tôi ở lại. Trong chuyến đi này, tôi đã ở Sheraton tổng cộng 9 đêm. Đó là một trải nghiệm rất tệ. Tôi phải gọi cho họ hầu như mỗi ngày về phòng, điều này khá khó chịu. Trước hết, đừng mong đợi khách sạn năm sao của Melbourne giống như những thành phố khác, tuy nhiên, tôi không quan tâm nó sang trọng hay không, nhưng sự sạch sẽ là điều quan trọng đối với tôi. Đối với việc dọn dẹp vào ngày đầu tiên, cần yêu cầu họ đến hút bụi sàn vì tóc ở khắp phòng tắm. Ngày thứ hai, họ ném khăn tắm của riêng tôi, tôi biết đó là khăn tắm màu trắng và không để trên sàn, họ nói rằng chỉ cần thay khăn tắm trên sàn, nhưng kích thước và độ dày của khăn tắm của tôi rất khác nhau nên không nên dễ nhầm lẫn như vậy, và có một logo cờ Nhật Bản. Sau khi nói chuyện với họ, họ nói rằng rất khó tìm và mua cho tôi hai chiếc khăn tắm mới, nhưng điều đó không hữu ích lắm vì nó quá lớn và dày để mang theo khi đi du lịch. Và sau đó, trong vài ngày tiếp theo, cần gọi để lấy mũ tắm, kem dưỡng da và dép đi trong nhà, dép của họ rất mỏng, cần thay ít nhất hai ngày một lần, đặc biệt là nếu bạn bị ra mồ hôi chân. Tất nhiên, vào những ngày đó, phòng tắm không bao giờ được hút bụi, giống như nếu bạn không yêu cầu thì họ sẽ không làm. Và ngày thứ 7, khi tôi trở về phòng vào ban đêm, căn phòng vẫn chưa được dọn dẹp, khăn tắm vẫn nằm trên sàn, ga trải giường vẫn bừa bộn, vì vậy tôi đã gọi điện cho họ và hỏi tại sao không có ai dọn phòng của tôi. Điều đầu tiên họ hỏi là tôi đã bật chế độ "Không làm phiền" chưa, tôi nói không, sau đó họ nói rằng họ có thể yêu cầu ai đó lên dọn dẹp n*** bây giờ, lúc đó khoảng 8 giờ 30 tối, lúc đó tôi vừa trở về sau cả ngày đi chơi và muốn nghỉ ngơi. Sau cuộc gọi, tôi nhận ra họ đã đến phòng tôi khi thùng rác đã được dọn sạch và họ đã đặt hai chai nước mới, vì vậy họ đã vào nhưng lại rời đi mà không hoàn thành công việc của mình! Vào ngày thứ 8, tôi để quên chìa khóa và đến quầy làm thủ tục nhận phòng để lấy chìa khóa, tôi đi đến chỗ họ và nói rằng tôi để quên chìa khóa, sau đó tôi đưa cho họ số phòng của mình, họ chỉ đưa cho tôi một chìa khóa mới mà không hỏi tên tôi và kiểm tra CMND hay bất cứ thứ gì. Đây thực sự là một trải nghiệm lưu trú tồi tệ!

Quan điểm tốt nhất trong thị trấn!

Phòng sạch sẽ, nhận phòng suôn sẻ, nhân viên rất hữu ích.

A bit disappointed about the swimming pool, the breakfast choice, the empty room fridge. The bars had limited opening hours and the parking is a bit complicated.

Great central location to city venues with easily accessible car park across the road. Very comfortable stay after our theatre show at the Regent.

Made a mistake with getting breakfast.. stale bread, coffee machine was broken, food was bland. Only good thing was the chia pudding and juice selection. Staff service was inadequate and makes you feel ignored. Room was clean but pretty sure the bathtub was not cleaned from previous usage as there was soap scum/dirt on the sides. And no body soap.

Cannot fault the staff however the amenities need overhaul. The rooms TV didn’t work was advised couldn’t be fixed until the following day. Went to use hairdryer to find out no power points on that side of room were working. Again advised cant be fixed straight away. Had to use TV as a mirror for blow drying hair! Then we continued to get calls after 10pm from reception checking if everything was alright despite being told it cannot be fixed. Really disappointing. On a positive to GM and receptionist Cheryl were outstanding in trying to assist and did remove some charges.

In the center of city and Chinatown. Lots of eateries. Very comfortable stay.

The staff are very caring. The hotel is clean and nice.

Prepaid S$575.33 for booking a room for 2nights from May 22-24. Front desk charged to my credit card again upon checkout for A$586.16 (S$543.59). He didnt realise the double charge until I brought to his attention. He apologised and reversed the charge, & assured me there wont be a credit card admin fee charged. However, when I received my credit card statement, it shows I was charged S$39.04 being FX & bank fee for the mistake the front desk staff made. I’ve been following up with Sheraton MEL since July 10 on this matter but no news after July 26 when I gave the bank information as requested by Mr Kajal Gaurav to process the refund. Till today Aug 21, I have yet to receive the refund. I have emailed several times to Sheraton but no one is replying. I am still waiting to hear from anyone copied in the email correspondence to provide an explanation and if I will still be receiving $39.04. Meanwhile, I’d still like to thank David, the housekeeping staff, who was extremely helpful during my stay.

Staff was not sufficient on New Year day!

Great place to stay and really clean

都給的及格分，實事求是地講我對酒店的要求無非是無煙，不會讓我小孩聽到不可描述的聲音。不過有一點不明白也稍顯不便利的是第一天入住及入住前就知道我們兩個人，為什麼衹有一套牙刷之類的用品，如果是後面不給新的我也不計較，第一天衹能去前台要，另外因為在國外生活帶的國外國內兩個手機，國內的需要下面視頻分享的這個，在這裏也算提醒有需要的朋友，這個酒店沒有USB插頭，視頻裏這個是其他酒店借我的。提供的牛奶也不是按人頭每天給且沒有吸管因為是讓你弄咖啡用的，不過大堂洋人經理不錯給孩子拿了吸管。跟一個亞裔和印度房間整理員提了房間物品如牙刷兩人份忘到腦後了。不理解的是每次去接待處要耽誤時間，既然交足了房費每天該給什麼就給到位不行嗎？怎麼用是我們的事。一次性拖鞋衹要有兩雙即可雖然住了不止兩天，應該發放不止兩雙。就是為了方便洗澡穿一雙濕了就不要了另一雙乾著方便穿。索性定了一半時間的酒店，另一家由於人已經到了墨爾本就親自實地找了一家新的酒店主要為了有USB接口，你做廣告衹提供思路，不説自己找了哪裡了。之後就是去住首都堪培拉的酒店了。對了還要告訴各位有緣人一句這裏離吃飯購物中心不遠可步行，但是身處鬧市。大家根據自己情況決定。因為墨爾本餐館不少所以沒有選QUEST，因為不用自己做飯，當然絕對不推薦愛某贏，沒有時間給它做衞生，有的房東很絕，不給準備任何清潔用具以方便收了基本清潔費以為你回中國沒辦法了再敲詐你一筆，這主要是韓國房東。希望幫大家避坑。