Sheraton Melbourne Hotel

Cuối cùng tôi đã nói chuyện với người quản lý vào ngày thứ 8 tôi ở lại. Trong chuyến đi này, tôi đã ở Sheraton tổng cộng 9 đêm. Đó là một trải nghiệm rất tệ. Tôi phải gọi cho họ hầu như mỗi ngày về phòng, điều này khá khó chịu. Trước hết, đừng mong đợi khách sạn năm sao của Melbourne giống như những thành phố khác, tuy nhiên, tôi không quan tâm nó sang trọng hay không, nhưng sự sạch sẽ là điều quan trọng đối với tôi. Đối với việc dọn dẹp vào ngày đầu tiên, cần yêu cầu họ đến hút bụi sàn vì tóc ở khắp phòng tắm. Ngày thứ hai, họ ném khăn tắm của riêng tôi, tôi biết đó là khăn tắm màu trắng và không để trên sàn, họ nói rằng chỉ cần thay khăn tắm trên sàn, nhưng kích thước và độ dày của khăn tắm của tôi rất khác nhau nên không nên dễ nhầm lẫn như vậy, và có một logo cờ Nhật Bản. Sau khi nói chuyện với họ, họ nói rằng rất khó tìm và mua cho tôi hai chiếc khăn tắm mới, nhưng điều đó không hữu ích lắm vì nó quá lớn và dày để mang theo khi đi du lịch. Và sau đó, trong vài ngày tiếp theo, cần gọi để lấy mũ tắm, kem dưỡng da và dép đi trong nhà, dép của họ rất mỏng, cần thay ít nhất hai ngày một lần, đặc biệt là nếu bạn bị ra mồ hôi chân. Tất nhiên, vào những ngày đó, phòng tắm không bao giờ được hút bụi, giống như nếu bạn không yêu cầu thì họ sẽ không làm. Và ngày thứ 7, khi tôi trở về phòng vào ban đêm, căn phòng vẫn chưa được dọn dẹp, khăn tắm vẫn nằm trên sàn, ga trải giường vẫn bừa bộn, vì vậy tôi đã gọi điện cho họ và hỏi tại sao không có ai dọn phòng của tôi. Điều đầu tiên họ hỏi là tôi đã bật chế độ "Không làm phiền" chưa, tôi nói không, sau đó họ nói rằng họ có thể yêu cầu ai đó lên dọn dẹp n*** bây giờ, lúc đó khoảng 8 giờ 30 tối, lúc đó tôi vừa trở về sau cả ngày đi chơi và muốn nghỉ ngơi. Sau cuộc gọi, tôi nhận ra họ đã đến phòng tôi khi thùng rác đã được dọn sạch và họ đã đặt hai chai nước mới, vì vậy họ đã vào nhưng lại rời đi mà không hoàn thành công việc của mình! Vào ngày thứ 8, tôi để quên chìa khóa và đến quầy làm thủ tục nhận phòng để lấy chìa khóa, tôi đi đến chỗ họ và nói rằng tôi để quên chìa khóa, sau đó tôi đưa cho họ số phòng của mình, họ chỉ đưa cho tôi một chìa khóa mới mà không hỏi tên tôi và kiểm tra CMND hay bất cứ thứ gì. Đây thực sự là một trải nghiệm lưu trú tồi tệ!

Quan điểm tốt nhất trong thị trấn!

A bit disappointed about the swimming pool, the breakfast choice, the empty room fridge. The bars had limited opening hours and the parking is a bit complicated.

Great central location to city venues with easily accessible car park across the road. Very comfortable stay after our theatre show at the Regent.

Cannot fault the staff however the amenities need overhaul. The rooms TV didn’t work was advised couldn’t be fixed until the following day. Went to use hairdryer to find out no power points on that side of room were working. Again advised cant be fixed straight away. Had to use TV as a mirror for blow drying hair! Then we continued to get calls after 10pm from reception checking if everything was alright despite being told it cannot be fixed. Really disappointing. On a positive to GM and receptionist Cheryl were outstanding in trying to assist and did remove some charges.

In the center of city and Chinatown. Lots of eateries. Very comfortable stay.