Ref Matsuyama City Station by Vessel Hotels

Giao thông rất thuận tiện, Đây cũng là nơi tuyệt vời để mua sắm. Có rất nhiều nhà hàng ngon xung quanh, Tôi hài lòng với các tiện nghi và sự tiện lợi. Sau khi nghỉ lại một đêm, chúng tôi chuyển đến một ryokan gần Dogo Onsen. Tôi nghĩ đó là một lựa chọn đúng đắn!

Tôi thường hài lòng với các tiện nghi và bữa sáng của khách sạn vì chúng đáp ứng được kỳ vọng của tôi ở nhiều khía cạnh. Tuy nhiên, tôi tin rằng thái độ chào đón và phục vụ chu đáo hơn từ đội ngũ nhân viên sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm chung của khách. Ngoài ra, việc cải thiện trình độ tiếng Anh của họ, đặc biệt là trong các tương tác với khách hàng, sẽ rất có lợi trong việc cung cấp dịch vụ liền mạch và chuyên nghiệp hơn cho du khách quốc tế.

Nằm n*** cạnh Ga Matsuyamashi, trạm xe điện n*** phía trước và bạn có thể bắt xe buýt sân bay n***. Giao thông rất thuận tiện. Đêm nào cũng có kem ngon và phòng thì sạch sẽ.

Thực sự tiện lợi, bãi đậu xe n*** gần khách sạn, 1000 yên cho một ngày và không giới hạn số lần vào lại. nội thất thoải mái và mới, giường thoải mái và họ có khu vực tắm công cộng, bên trong có tiện nghi rất tốt, dầu gội sử dụng hàng ngày…v.v., thậm chí họ còn sử dụng máy sấy tóc Dyson. Khu vực truyện tranh, giặt ủi, máy pha chế đồ uống, máy làm kem, thậm chí cả máy làm đá…v.v. Giá trị cao của khách sạn này, giá rẻ và tình trạng tốt

Stay in this hotel for second time and it’s still very satisfied and pleasant stay! Nice and clean room, very amazing breakfast buffet and easy access to any spots around! Awesome.

Formal Complaint Regarding Hotel Staff Conduct I am writing to express my dissatisfaction with the service I received from one of your hotel staff members during check-in on April 16 at 2:00 PM. Upon arrival, I was surprised to find that the hotel used a self-service check-in system, which was unfamiliar to us. Although the machine supported Korean, my wife struggled to use it. While she was trying to figure it out, a staff member abruptly spoke to her in Japanese in a scolding tone. Even though we couldn’t understand the language, the staff member’s tone was unmistakably harsh, condescending, and completely inappropriate for a hospitality setting. I politely asked in English, "Could you please speak in English?" but the staff member ignored my request and continued speaking only in Japanese. The key issue is that we could not understand what was being said. It is unrealistic to expect all foreign guests to understand Japanese. If the hotel primarily wishes to serve Japanese-speaking customers, it should reconsider accepting foreign tourists. I have met many kind and respectful people in Japan, and I’ve always appreciated the culture’s sense of hospitality. However, this one encounter with an unprofessional staff member left a strong negative impression and unfortunately affected our entire experience. Despite being a four-star hotel, the staff’s conduct did not reflect that standard. A hotel that serves international guests must provide adequate training and uphold basic standards of courtesy. Without that, it’s difficult to recommend the establishment to others.