Amanjena

Gần đây tôi có cơ hội ở lại Amanjena để kỷ niệm một dịp trọng đại - kỷ niệm ngày cưới của tôi. Tuy nhiên, tôi rất tiếc khi thấy trải nghiệm đó khác xa với lễ kỷ niệm đáng nhớ mà tôi đã hình dung. Đón trễ: Sự thất vọng của chúng tôi bắt đầu khi dịch vụ đón khách được sắp xếp trước bị trì hoãn 30 phút. Chúng tôi đã đặt nhiều hy vọng vào một khởi đầu suôn sẻ cho ngày đặc biệt của mình, nhưng sự chậm trễ khiến chúng tôi cảm thấy chán nản. Nhận phòng không mong muốn: Quá trình nhận phòng không nồng nhiệt cũng như không chào đón. Người hỗ trợ chúng tôi có vẻ không khỏe, thường xuyên ho trong suốt quá trình và thái độ của họ không mấy hiếu khách. Hơn nữa, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân rộng rãi, bao gồm địa chỉ nhà và nghề nghiệp, cảm thấy bị xâm phạm và làm mất đi không khí ăn mừng ngày kỷ niệm của chúng tôi. Nhiệt độ hồ bơi: Một trong những lý do chính khiến chúng tôi chọn khu nghỉ dưỡng của bạn cho ngày kỷ niệm của chúng tôi là lời hứa về một căn phòng có lối đi ra hồ bơi. Tuy nhiên, nhiệt độ của hồ bơi lạnh đến đáng thất vọng, khiến việc bơi lội không thoải mái. Chúng tôi rất ngạc nhiên khi một cơ sở cao cấp như Aman không cung cấp hồ bơi nước nóng hoặc bể sục. Khi chúng tôi hỏi về khả năng sưởi ấm hồ bơi, người quản lý hứa sẽ kiểm tra và không bao giờ quay lại với chúng tôi, khiến chúng tôi phải chờ câu trả lời. Sự cố từ xa của TV: Sự bất tiện tiếp tục xảy ra khi chúng tôi phát hiện ra rằng điều khiển từ xa của TV không hoạt động. Đây có vẻ chỉ là một vấn đề nhỏ nhưng nó có tác động rõ rệt đến mong muốn thư giãn và tận hưởng thời gian bên nhau của chúng tôi. Vấn đề thoát nước khi tắm: Việc thoát nước chậm ở khu vực tắm là một bất tiện khác ảnh hưởng đến thời gian lưu trú của chúng tôi. Nước mất quá nhiều thời gian để xả, vừa khó chịu vừa mất vệ sinh. Chất lượng muối tắm: Điều khiến chúng tôi thất vọng hơn nữa là muối tắm được cung cấp có vật sắc nhọn bên trong và không tan như mong đợi. Điều này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn và chắc chắn không phải là trải nghiệm êm dịu mà chúng tôi mong đợi. Trì hoãn hộ chiếu: Trong trường hợp thất vọng cuối cùng, chúng tôi nhận ra rằng hộ chiếu của chúng tôi đã không được trả lại cho chúng tôi hai giờ sau khi nhận phòng. Chỉ sau khi chúng tôi gọi cho quầy lễ tân và đợi thêm 10 phút thì cuối cùng họ mới được giao lại cho quầy lễ tân. chúng ta. Lễ kỷ niệm ngày cưới của chúng tôi là một dịp đặc biệt và chúng tôi đặt nhiều hy vọng vào chất lượng dịch vụ mà Aman nổi tiếng. Tuy nhiên, vô số điều bất tiện gặp phải khiến chúng tôi cảm thấy thất vọng sâu sắc về một ngày lẽ ra phải vui vẻ.

The rooms are very spacious with elegant design. The staff is incredibly friendly and attentive, always willing to go above and beyond to make our stay memorable.

非常值得的酒店，可以説是整個摩洛哥之行的高光時刻，每個房間都是一個獨立的Riad 庭院，服務親切但不過分熱情，除了餐食一般，環境可以説是無可挑剔。馬拉喀什其實整體都比較臟亂差，酒店內和酒店外可以説是兩個世界，如果下次再來馬拉喀什，仍舊考慮住在這裏！