Hotel Diga

Peggior hotel che esiste in questo mondo dire scifo non dire niente. Personale maleducato, sporco non ho parole per riscrivere quello orribile posto. Sgocciolava dal sofito, asciugamani sporchi, formiche scarafaggi.. camera puzzolente area condizionata non funziona.. film horror

Ho soggiornato in questo hotel a "3 stelle" per un fine settimana con amici e ce lo siamo fatti andare bene per una notte... di più non avrei resistito. Appena siamo arrivati abbiano notato subito la poca tolleranza e gentilezza da parte della signora alla reception dettati probabilmente dall'ansia di vedere più di due persone nella hall. Brevi esempi: " Signora scusi, una domanda al volo..qui davanti il parcheggio è gratuito?" Mi sono sentita rispondere: " Si ma ora ho da fare." Chiunque le ponesse domande la risposta spesso era questa infatti è capitato di incrociare lo sguardo più volte con altri clienti a risposte di questo tipo. Camera tripla abbastanza pulita, non spaziosissima ma molto datata. Abbiamo speso tutti 80 euro per una notte (a mio avviso prezzo molto alto visto l'hotel e i servizi), indipendentemente dal fatto che alcune camere fossero triple ed altre quadruple. La mattina ci siamo svegliati alle 8 con forti rumori ripetuti (porte sbattute, cose fatte cadere a terra...) ho aperto la porta per capire cosa stesse succedendo ed erano le signore delle pulizie che con molta ma molta enfasi pulivano le stanze davanti. Colazione abbastanza buona, tralasciando il fatto che ci siamo resi conto successivamente di aver mangiato marmellata alle prugne e burro scaduti. La gentilissima signora ha risposto: "non sapete leggere le date." BENE ALLEGO LE FOTO, leggetele voi. Inoltre tutto accompagnato da frasi come " ora vengo io a farvi vedere come si fa io caffè perché sennò fate danni" " Ma avete mangiato tutti i pancakes". Eravamo 11 persone e non ne è toccato neppure uno a testa, figuriamoci quanto ci siamo abbuffati. Bene, io viaggio da sempre e da sempre frequento la Romagna e i suoi hotel e non mi è mai capitata prima esperienza simile. L'hotel può essere datato, gli errori possono capitare a tutti ma la maleducazione ben condita a tutte le ore del giorno non è tollerata.

Abbiamo soggiornato in questo hotel insieme ad amici, prenotando un mese prima direttamente tramite e-mail. Gli orari di check-in indicati dalla struttura risultano essere dalle 14:30 alle 23:30 e in ogni caso per sicurezza chiamiamo per conferma. Ci siamo presentati alle 20:30 e non pensavamo di certo che una camera non sarebbe stata disponibile, dato che tra la telefonata e il presentarsi erano passati neanche 30 minuti. Ma tutto è possibile e i disguidi possono capitare: nonostante ciò abbiamo cercato di essere compresivi, ma siamo comunque stati trattati con maleducazione, indisponenza ed arroganza quasi come se il problema fosse stato causato da noi. Inizialmente non ci viene fornita una soluzione, ma solo delle scuse come: "Non posso chiamare la ragazza che ha fatto le prenotazioni perché è ad un matrimonio", "È colpa vostra che siete arrivati tardi e a due ragazzi siccome non avevamo doppie li ho messi nella quadrupla" arrampicandosi sugli specchi, la proprietaria immagino, aggiunge: "Ha chiamato una certa XY per disdire la camera" (casualmente non c'era niente di scritto ed ovviamente nessuno di noi aveva fatto la fatidica telefonata). Ad ogni modo, atteggiamento inaccettabile, bastava chiedere scusa ed ammettere l'errore. A volte essere umili ed ammettere che c'è stato un problema è sempre il comportamento migliore, ma purtroppo non tutti riescono a fare questo passo e nonostante siano in dolo, partono all'attacco con arroganza immotivata. Alla fine, la soluzione (adattandoci) è stata trovata e citando le parole della proprietaria: "Inutile continuare a parlarne, non so cosa sia successo". Ovviamente quindi, non è necessaria una risposta alla presente recensione. Tralasciando la struttura che di per sè è in stile retrò con asciugamani che fanno lo scrub e la colazione con il succo all'Ace frizzante, il rapporto qualità prezzo è anch'esso discutibile. In conclusione: a mio parere l'hotel rimane aperto perché non ci sono moltre altre soluzioni in zona, ma preso atto anche di altre recensioni, sarebbe il caso di rivalutare le 3 stelle e soprattutto fare un corso di aggiornamento per accoglienza e gestione di una struttura alberghiera o semplicemente lasciarlo a chi ha dedizione per questo mestiere.