Gran Festivall Resort

Muy buen hotel tiene 24 horas de comida

Never again will I stay @ Gran Festivall! They had NO hot water! The place is not worth the money. Personnel was ok & friendly but needs lots of upkeep and its dirty. No hangers, washcloths or hand towels. The food and drinks were blah. And they call themselves a Resort? This place shouldn’t be promoted by any agency! I read reviews from years ago and the same things have been going on, altho the management promises to improve conditions…no change. Terrible place to go on vacation!

Hicimos una reservacion por una noche en el Hotel Grand Festival Manzanillo, llegamos al hotel a las 12:30hrs y tardamos en hacer el check in aproximamente 30 minutos ya que solamente habia una chica atendiendo la cual en su atencion dejaba mucho que desear respondiendo con negativas cualquier solicitud que se le hiciera en vez de dar opciones, solicite una villa en planta baja ya que somos adultos mayores y de una forma muy grosera nos dijo que no, que si nos tocaba que estaba bien pero no nos dio ninguna opcion hasta de pagar mas. Junto a ella se encontraba un chico practicante que tenia mejor actitud y aunque nervioso hacia su trabajo. Afortunadamente nos colocaron los brazaletes y empezamos a disfrutar el lugar, nos indicaron que podiamos cambiarnos de ropa en los vestidores que estan frente a la recepcion los cuales estan sucios y descuidados (en el area de regadera habia hasta una toalla sanitaria sucia) En cuanto a los alimentos y las bebidas todo estuvo excelente, la atencion de meseros en general y la hostess del restaurante italiano muy bien. Yesenia en el restaurante de la alberca para el desayuno con atencion sobresaliente. Hablando de la Villa (habitacion) esta en condiciones regulares, cama comoda, limpieza buena, pintura en la habitacion bien, pero la cocina en el area de la estufa esta oxidado. Hablando de la playa, el espacio destinado para el Hotel es muy pequeño y en general no caben los huespedes. Hay bastante basura tirada. El Restaurante de la playa nos sorrprendio ya que todo estaba delicioso y las bebidas muy bien (atencion maravillosa del mesero), pero las mesas y sillas estan viejas y da mal aspecto ver las sillas todas manchadas. Llego el momento del check out, nuestro vuelo salia a las 7:00 pm y dejamos la habitacion a las 12:00 (horario del check out), pero quisimos estar mas tiempo en el hotel para tomar nuestro lunch, de inicio nos querian cobrar una noche completa por esto pero les dijimos que nos iriamos a las 4:00 pm, entonces solamente nos cobraron $1,050.00 mxn por dos personas para tomar el lunch. En general nuestra estadia no fue como la esperabamos, fuimos huespedes de este hotel cuando se llamaba Maeva por mas de diez años ya que regresabamos cada Octubre y fue por eso que quisimos regresar pero despues de esta experiencia, ya no volveremos mas.

No sirven los aires acondicionados ni los ventiladores, imposible dormir, tuvimos que ir a comprar un ventilador, en mal estado todas la instalaciones, no están en servicio todas las áreas de comida, no hay buenas bebidas, comida regular pero es lo que esperas en un todo incluido. Habitaciones inundadas son más los problemas y huéspedes que se quejan que el personal para atender están rebasados y no están invirtiendo en las instalaciones. El personal de cocina y meseros son amables

El hotel está muy decayente, el aire acondicionado de las habitaciones no sirve, muchas instalaciones en pésimo estado, fuimos 6 personas y 4 personas terminaron cortándose, la alberca ya sin azulejo en muchas partes, bebidas que antes había ya no las tienen, el restaurante italino ya da mucho que desear, en pocas palabras nada que ver con lo que en su momento eran instalaciones de primera, que tristeza ver este lugar cayéndose a pedazos, no esperen mucho si es lo que ven en fotos, good luck!.

Inolvidable es la palabra que resume nuestra visita al Gran Festival. Los bufet muy ricos. El grupo de animación increíble, especialmente Valeria quien además de Bonita y Talentosa nos sorprendió porque también es Hosttes del restaurante de Especialidades “Confetti” ITALIANO sus recomendaciones las mejores.