Oakwood Makati Avenue

Khách sạn được đánh giá quá cao. Chúng tôi vào Khách sạn I'm và được đưa đến Oakwood. Chúng tôi đã gặp các quy tắc và quy định và được thông báo về các khoản tiền phạt. Cửa ban công không được đóng kín và có khóa xe đạp. Đừng ở đây nếu bạn không thể để chân cao để vào bồn tắm có vòi sen điện thoại. Đây chắc chắn không phải là nơi tôi sẽ đưa cha mẹ già của mình đến. Bữa sáng bị hạn chế và được phục vụ cùng với khách từ khách sạn khác. Bạn chỉ có một lựa chọn nước trái cây. Nhìn chung, đây là một nơi sạch sẽ với lượng giao thông vô lý ở lối vào. Chỗ nghỉ cao cấp có máy lọc nước ở hành lang, vì vậy đừng mong đợi có nước uống trong phòng. Lời khuyên là hãy mang theo một chai nước để lấy nước.

Khách sạn tệ nhất tôi từng ở tại Manila vì nhân viên hành động như cai ngục. Họ chủ yếu tập trung vào việc bảo vệ khách sạn khỏi hư hại, chứ không phải sự hài lòng của khách. Tôi thấy hơn 30 nhân viên và không ai cười. Tôi chỉ ở lại một đêm và đổi khách sạn sang một khách sạn khác. Thủ tục nhận phòng mất 20 phút. Thủ tục trả phòng mất 40 phút. Tôi yêu cầu một phòng yên tĩnh, tránh xa thang máy và những tiếng ồn khác. Họ cho tôi phòng gần thang máy nhất. Có tiếng nhạc lớn phát ra từ quầy bar trên tầng thượng và những nơi khác trong khu vực cho đến tận 2 giờ sáng. Tôi ngủ chưa đầy 5 tiếng. Máy giặt không sấy khô quần áo, vì vậy tôi phải giặt lại quần áo và sấy ở khách sạn khác. Phòng tắm thì tệ, ngập nước rất to sau mỗi lần tắm. Khi trả phòng, họ kiểm tra phòng như trong công ty cho thuê xe khi trả xe và tính phí, ví dụ như đối với khăn bẩn có dính máu :) Tôi đã đến hơn 500 khách sạn trên khắp thế giới và chưa bao giờ trải nghiệm chính sách khách sạn kiểu này. Khăn tắm rất dễ giặt, vậy tại sao khách phải trả tiền mua khăn mới? Tôi không phải trả thêm tiền cho bất cứ thứ gì, nhưng việc giữ cho căn phòng sạch sẽ như trong bảo tàng thì hơi căng thẳng :) Dù sao thì tôi sẽ không quay lại và tôi không giới thiệu khách sạn này.

This was undoubtedly the best service we’ve experienced from staff in the Philippines during our six years here, and we travel frequently. The reception team was the kindest and most knowledgeable we’ve encountered, and the restaurant staff during breakfast was equally impressive. Kudos to the manager for clearly prioritizing excellent staff training at the hotel! Hotel's amenieties are also exceptional - excellent, spacious rooms (studio type) even with a kitchenette; the swimming pool - really good for swimming, not the typical decorative stuff type; roof top bar with an excellent view; breakfast was nice with plenty of choices. However, we weren’t particularly fond of the surrounding area, which is dominated by pubs, bars, and related establishments. While this is beyond the hotel’s control, it makes the location less suitable for family travelers—a matter that falls under city management’s responsibility. Restaurants in the hotel need to work on the meals choices they offer. That said, the location is quite convenient, being just a 20-25 minute walk from Greenbelt, Manila’s most modern district.