L3
ngày 8 tháng 11 năm 2023
Tôi không hài lòng với lễ tân. Tôi đặt 2 phòng có ăn sáng, thông tin ghi rõ ràng nhưng lễ tân kiên quyết cãi là ko có. Vấn đề thông tin do Trip với khách sạn cập nhật thế nào thì là do 2 bên, nhưng lễ tân định hướng tôi như thể đó là việc của anh, anh đi mà tự xử lý với Trip, còn giá đấy của khách sạn là ko có ăn sáng. 1 bài ca y hệt nhau từ lễ tân lúc checkin cho đến lễ tân buổi chiều tối tôi xuống thắc mắc. Đã thế còn nói tôi đặt phòng giá rẻ nên ko có ăn sáng. (??? Quá dị)
Thứ 2 là checkout, xong từ lâu nhưng lễ tân ko ra báo khách mà để khách chờ dài cổ. Vâng, chỉ có đúng 3 người ngồi lù lù trong phòng chờ ko còn ai khác nhưng bạn ý nói là tưởng anh về rồi nên ko ra. (??? Tôi nghĩ đó là do em lười ra báo với khách 1 câu thôi)
Thứ 3 là phòng ko hiểu sao tương đối nặng mùi. Tôi ko rõ là mùi nội thất hay mùi tẩy rửa. Cái này phòng tôi bị nặng, phòng còn lại có bị nhưng nhẹ hơn.
Thứ 4 là tôi có đi ô tô, khách sạn tặng kèm 1 vé gửi xe dưới hầm nhưng mặt sau vé có ghi bằng tiếng Anh (Vé chỉ dùng để đỗ xe, còn trường hợp hoả hoạn, mất cắp, va quệt thì ks ko có trách nhiệm). ??? Cũng lại tương đối khó hiểu.
Tôi nghỉ ở Sheraton nhiều rồi nhưng Sheraton này thật lạ.
Qua đây cảm ơn Trip vì cách xử lý rất chuyên nghiệp. Nhân viên hiểu vấn đề, đưa ra phương án xử lý nhanh gọn, chuyên nghiệp. Highly recommended.